Pertanyaan yang Sering Diajukan

Kuesioner pelanggan
Apakah dokumen saya aman? Mengapa saya tidak dapat menggunakan layanan Western Union setelah menerima pesan “Perlu info tambahan, buka westernunion.com/gcr”? Mengapa saya harus memberikan informasi tambahan? Lihat semua pertanyaan →
Mengirim uang secara online
Bagaimana cara pembayaran untuk transfer saya di toserba? Dapatkah saya membayar menggunakan kartu debit atau kredit di toserba? Berapa lama waktu yang saya miliki untuk membayar di toserba setelah saya melakukan transfer uang secara online? Lihat semua pertanyaan →
Pendaftaran dan pengaturan profil
Bagaimana cara membuat profil saya di Western Union jika saya adalah pengguna DSK lama? Berapa biaya untuk mendaftarkan profil untuk layanan online Western Union? Apa yang harus saya lakukan jika ingin mengubah email dan kata sandi saya? Lihat semua pertanyaan →
Western union agent locations
Bagaimana saya dapat menemukan lokasi agen Western Union terdekat? Berapa banyak uang yang dapat saya kirimkan dari lokasi agen Western Union? Bagaimana saya dapat mengirim uang dari lokasi agen Western Union? Lihat semua pertanyaan →
Perlindungan konsumen
Seseorang yang mengaku dari Western Union mengirimkan email ke saya. Apa yang sebaiknya saya lakukan? Apakah fitur Pertanyaan Tes dapat mengamankan uang saya atau menunda pembayaran suatu transfer? Tips lain apa saja yang sebaiknya saya ingat? Lihat semua pertanyaan →
Mengirim uang secara langsung
Bagaimana saya dapat memeriksa status transfer uang saya? Dapatkah saya mengirim uang kapan saja di lokasi agen? Berapa banyak uang yang dapat saya kirim dari lokasi agen Western Union di Jepang? Lihat semua pertanyaan →
Menerima uang
Berapa biaya yang dikenakan untuk menerima uang? Bagaimana saya mengetahui apakah transfer uang saya sudah diterima? Apa yang perlu dibawa oleh penerima untuk mengambil transfer uang? Lihat semua pertanyaan →
Verifikasi identitas
Mengapa saya harus memverifikasi identitas saya saat mengirim uang secara online? Bagaimana saya bisa memverifikasi identitas saya? Lihat semua pertanyaan →
Bantuan terkait transfer sekarang dan sebelumnya
Apakah saya akan diberi tahu jika transfer saya ditangguhkan? Saat saya mengirim transfer uang, apakah penerima saya akan menerima pemberitahuan? Lihat semua pertanyaan →
Covid-19
Apakah uang kertas benar-benar dapat menyebarkan virus Corona? Saya tidak dapat mengambil transfer uang karena tidak ada kantor agen yang buka akibat COVID-19. Apa yang dilakukan Western Union untuk mendukung pelanggan selama periode ini? Lihat semua pertanyaan →