Pertanyaan yang Sering Diajukan

Mengirim uang secara online

Bagaimana cara pembayaran untuk transfer saya di toserba?

Untuk membayar transfer uang Anda di toserba, Anda harus memulai transfer uang secara online dan memilih bayar di toserba sebagai metode pembayaran Anda dan membuat MTCN secara online.

Menyelesaikan transfer Anda di Lawson:

1. Kunjungi Loppi.

2. Pilih Mereka yang Memegang Nomor Klien.

3. Masukkan nomor Referensi 14 digit di bidang Nomor Klien lalu pilih Berikutnya.

4. Masukkan 4 digit nomor Konfirmasi dan pilih Berikutnya.

5. Konfirmasi informasi di layar dan cetak tiket aplikasi.

6. Berikan tiket tersebut ke kasir dan lakukan pembayaran secara tunai.

7. Ambil terima tanda terima pembayaran dari kasir.

Catatan:

• Anda harus membayar di loket tunai dalam 30 menit setelah mencetak tiket aplikasi.

• Anda mungkin harus menunjukkan email yang Anda terima dari kami ke kasir.

• Anda hanya dapat membayar secara tunai di toserba.

• Untuk mengetahui cara membuat MTCN, kunjungi pusat bantuan kami.

 

Dapatkah saya membayar menggunakan kartu debit atau kredit di toserba?

Tidak, Anda hanya dapat membayar secara tunai di toserba.

Berapa lama waktu yang saya miliki untuk membayar di toserba setelah saya melakukan transfer uang secara online?

Setelah melakukan transaksi secara online, Anda memiliki waktu hingga 48 jam untuk membayar di toserba.

Apa yang terjadi jika saya tidak membayar transaksi saya dalam 48 jam di toserba?

Jika Anda tidak membayar di toserba dalam waktu 48 jam, transaksi Anda akan dibatalkan. Anda dapat memulai transfer baru.

Apakah saya perlu menunjukkan dokumen untuk membayar di toserba?

Tidak, Anda tidak perlu memperlihatkan dokumen apa pun di toserba.

Bagaimana cara melacak transfer saya?

Setelah Anda melakukan transaksi secara online, Anda akan mendapatkan MTCN berisi 10 digit nomor transfer. Anda dapat membuka lacak transfer dan memasukkan MTCN untuk mengetahui status transaksi secara real-time.

Mengapa saya harus mengirimkan informasi My Number?

My Number dikumpulkan untuk keperluan pajak dan sesuai dengan peraturan pajak. Informasi ini hanya perlu dikumpulkan dan diverifikasi sekali, sebelum transfer uang online pertama Anda dapat dilakukan, dan akan disimpan sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi.

Jika Anda warga negara Jepang, kartu My Number diterima sebagai dokumen yang valid untuk verifikasi ID.

Berapa banyak transfer dompet Alipay yang dapat saya lakukan per bulan?

Maksimal Anda dapat melakukan 5 transfer ke penerima yang sama dari dompet Alipay dalam rentang waktu 30 hari dari sejak tanggal transfer pertama. Jika sangat mendesak, Anda dapat memilih metode pembayaran lain, seperti melalui rekening bank atau secara tunai.

Bagaimana saya membayar untuk transfer uang saya secara online?

Anda dapat membayar transfer uang secara online melalui rekening perbankan internet pribadi, atau di ATM.
 

Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi Layanan Pelanggan Westernunion.com.

Ke negara dan wilayah mana saja saya dapat mengirim uang secara online?

Anda dapat mengirim uang untuk pengambilan tunai di lebih dari 200 negara dan wilayah, dan bahkan langsung ke rekening bank penerima Anda jika layanan tersedia. Anda juga dapat mentransfer uang ke dompet seluler (eWallet) di negara-negara tertentu.

Namun, berdasarkan Undang-Undang Valuta Asing, transfer uang dilarang ke Korea Utara atau warga negara Korea Utara siapa saja di luar negeri.

Bagaimana cara mengirim uang secara online di Jepang?

Untuk mengirim uang secara online dari Jepang, lakukan berikut ini:

  1. Masuk ke situs web atau aplikasi kami. Jika Anda belum memiliki profil, maka buat profil.
  2. Pilih Kirim uang. Pilih negara penerima dan masukkan jumlah pengiriman.
  3. Pilih metode pengiriman dan penerimaan 1.
  4. Masukkan detail penerima dan pilih Lanjutkan.
  5. Tinjau detail transfer Anda dan pilih Lanjutkan
  6. Ikuti petunjuk untuk menyelesaikan pembayaran.

Catatan: Untuk transfer pertama, Anda dapat mengirim hingga 100.000 JPY hanya setelah mengunggah dokumen identitas yang diperlukan. Setelah identitas dan alamat Anda diverifikasi, Anda dapat mengirim hingga 1.000.000 JPY per transfer.

Jika ada pertanyaan selama pendaftaran, silakan hubungi Layanan Pelanggan Westernunion.com.

 

Apa itu Nomor Kontrol Transfer Uang (MTCN)?

Nomor Kontrol Transfer Uang (MTCN) adalah nomor unik yang ditentukan untuk transfer Anda.

Penerima Anda memerlukan nomor ini saat mereka mengambil uang, dan dapat juga digunakan untuk melacak transfer Anda.

Bagaimana cara memverifikasi profil saya atau menyelesaikan verifikasi identitas saya?

Setelah membuat profil di westernunion.com, Anda dapat memulai transfer uang secara online. Transfer uang hanya bisa diselesaikan setelah informasi ID Anda diverifikasi.

Proses verifikasi terdiri dari 2 langkah:

  1. Verifikasi identitas

Saat Anda memulai transfer uang online pertama, detail yang Anda berikan selama pendaftaran, termasuk nama depan, nama belakang, alamat, tanggal lahir, dan kewarganegaraan Anda akan diperiksa sesuai dokumen identitas Anda.

Anda juga perlu mengunggah hasil pemindaian dokumen identitas berikut ini:

Warna negara Jepang:

  • Paspor atau SIM Jepang
  • Kartu My Number atau Juminhyo dengan My Number (diterbitkan dalam 6 bulan terakhir)

Warga negara asing:

  • Kartu Izin Tinggal
  • Kartu My Number atau Juminhyo dengan My Number (diterbitkan dalam 6 bulan terakhir)

Jika detail profil Anda cocok dengan detail ID Anda, profil Anda akan ditandai sebagai diverifikasi.

Setelah Anda mengirimkan informasi ini, kami akan memverifikasi identitas Anda. Transfer uang pertama Anda akan diselesaikan setelah verifikasi identitas selesai. Anda juga akan menerima notifikasi email.

  1. Verifikasi alamat

Untuk transfer uang online berikutnya, Anda harus memverifikasi alamat pos Anda dengan PIN 4 digit yang akan dikirim ke alamat yang Anda berikan. Setelah memverifikasi profil Anda melalui PIN, Anda dapat mengirim uang secara online hingga 350.000 JPY per transfer, dengan maksimum 3 transfer dalam 24 jam.

Jika ada pertanyaan selama pendaftaran, silakan hubungi Layanan Pelanggan Westernunion.com.

Bagaimana saya bisa membatalkan transfer uang online setelah uangnya terkirim?

Transfer uang online hanya dapat dibatalkan jika belum diambil oleh penerima di negara tujuan.

Jika Anda ingin membatalkan transfer uang, silakan hubungi Layanan Pelanggan Westernunion.com.

 

Bagaimana saya bisa tahu jika transfer online saya sudah diterima?

Anda akan menerima konfirmasi email dengan nomor kontrol pelacakan uang (MTCN) Anda. Jika verifikasi identitas gagal, transfer Anda akan dibatalkan, dan Anda juga akan diberi tahu.

Apakah saya akan mendapatkan tanda terima untuk transfer online saya?

Ya, tanda terima akan dikirim ke email Anda setelah transfer selesai. Anda juga dapat melihat detail semua transfer Anda di bagian Riwayat di aplikasi Western Union atau di wu.com.

 

Seberapa banyak uang yang dapat saya kirim secara online dari Jepang?

Setelah profil Anda dibuat, Anda dapat mengirim transfer uang setelah mengunggah dokumentasi ID yang diperlukan untuk memverifikasi profil. Pada transfer pertama ini, Anda dapat mengirim hingga 100.000 JPY. PIN empat digit akan dikirim ke alamat fisik sebagai bagian dari verifikasi profil yang perlu Anda masukkan pada transfer kedua.

Setelah detail ID dan PIN unik Anda diverifikasi, Anda dapat mengirim hingga 1.000.000 JPY untuk setiap transfer online selanjutnya.

Jika Anda ingin mengirim uang dalam jumlah yang lebih besar, kunjungi lokasi agen.