Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pendaftaran dan pengaturan profil

Bagaimana cara membuat profil saya di Western Union jika saya adalah pengguna DSK lama?

Ikuti langkah mudah ini untuk membuat profil Anda di Western Union:

1. Kunjungi westernunion.com.

2. Pilih Login kemudian Temukan informasi saya.

3. Masukkan tanggal lahir dan nomor ponsel Anda.

4. Masukkan 4 karakter terakhir dari dokumen identitas Anda. Atau, Anda juga dapat memilih untuk memverifikasi menggunakan nomor ponsel atau alamat email Anda.

5. Buat sandi untuk profil Anda.

Profil Anda dibuat, dan Anda bisa mulai mengirim uang secara online.

Berapa biaya untuk mendaftarkan profil untuk layanan online Western Union?

Pendaftaran tidak dikenakan biaya.

Apa yang harus saya lakukan jika ingin mengubah email dan kata sandi saya?

Anda dapat mengubah kata sandi di halaman Ringkasan Profil setelah masuk. Pilih “Edit profil” dari menu di sebelah kanan untuk mengubah kata sandi Anda.

Untuk pendaftaran online, Anda hanya dapat menggunakan satu alamat email. Setelah Anda memverifikasi email, email tersebut tidak dapat diubah.

Bagaimana cara mendaftar secara online menggunakan aplikasi Western Union atau wu.com di Jepang?

Pendaftaran diperlukan untuk layanan transfer uang online kami dan dapat dilakukan melalui aplikasi Western Union atau di wu.com. Anda harus mengisi formulir pendaftaran profil dan mengikuti langkah berikut ini:
  1. Berikan informasi My Number milik Anda termasuk nama depan, nama belakang, alamat, dan tanggal lahir, serta negara lahir, pekerjaan, dan nomor telepon. Pastikan bahwa informasi pribadi yang Anda berikan sama dengan yang terdapat di kartu My Number Anda.
  2. Setujui pernyataan privasi kami beserta syarat dan ketentuan layanan kami.
  3. Unggah hasil pindaian kartu My Number jika Anda adalah penduduk Jepang, dan unggah kartu My Number dan Kartu Izin Tinggal jika Anda adalah warga asing.
  4. Setelah Anda mengirimkan informasi ini, kami akan memverifikasi identitas Anda. Transfer uang pertama Anda akan diselesaikan setelah proses verifikasi selesai. Anda juga akan menerima notifikasi email. Untuk transfer uang online berikutnya, Anda harus memverifikasi alamat pos Anda dengan PIN 4 digit yang akan dikirim ke alamat yang Anda berikan. Setelah memverifikasi profil Anda melalui PIN, Anda akan dapat mengirim uang secara online—hingga 100.000 JPY per transfer, dengan maksimal 3 transfer dalam periode 24 jam.

Untuk menyelesaikan verifikasi identitas untuk profil yang diverifikasi, lihat Bagaimana cara memverifikasi profil saya atau menyelesaikan verifikasi identitas saya?

Jika ada pertanyaan selama pendaftaran, silakan hubungi Layanan Pelanggan Westernunion.com.

 

Berapa kali saya dapat mendaftar?

Pendaftaran dengan dokumen identifikasi yang valid dan alamat email hanya dapat dilakukan sekali.

Bagaimana cara mengubah pengaturan privasi dan pemasaran di profil saya?

  1. Di situs web, login ke profil Western Union Anda.
  2. Klik ikon Menu dan pilih Pengaturan dari menu pilihan menurun.
  3. Di bagian Berbagi informasi , pilih kotak centang.
  4. Pilih Simpan perubahan. 

Bagaimana cara login ke profil Western Union saya?

Untuk login ke profil Western Union Anda, ikuti langkah di bawah ini: 

  1. Pilih Login.
  2. Masukkan alamat email yang telah didaftarkan dan sandi. 
  3. Pilih Lanjutkan atau Login untuk melanjutkan.  

Jika lupa sandi, Anda dapat mereset dengan memilih Lupa sandi.  

Bagaimana cara memperbarui alamat pos dan nomor telepon saya?

Ikuti langkah ini untuk memperbarui alamat pos dan nomor telepon Anda: 

Di situs web kami atau aplikasi seluler Western Union: 

  1. Login ke profil Anda.
  2. Pilih nama Anda dari menu di bagian atas.
  3. Masukkan alamat pos dan nomor telepon baru Anda.
  4. Pilih Simpan atau Perbarui untuk mengonfirmasi perubahan. 

 

Bagaimana cara memberikan profil saya?

Sayang sekali Anda berhenti. Harap perhatikan bahwa poin MyWU Anda yang sudah ada (jika ada) akan hangus jika Anda melakukan hal ini dan riwayat transfer lengkap Anda akan dihapus. Untuk menghapus profil Anda, hubungi Layanan Pelanggan kami. 

Bagaimana cara mendaftar di Western Union?

Jika Anda adalah pengguna baru, Anda dapat mendaftar di Western Union melalui situs web atau aplikasi seluler kami. 

 Berikut adalah langkah untuk mendaftar di situs web atau aplikasi kami:  

  1. Pilih Bergabung sekarang.
  2. Masukkan detail yang diperlukan.
  3. Verifikasi email Anda.
  4. Login ke profil baru Anda. 

Bagaimana cara mengubah sandi saya?

Ikuti langkah di bawah untuk mengubah sandi Anda:   

  1. Login ke profil Anda.
  2. Pilih Reset sandi.
  3. Masukkan sandi baru dan pilih Simpan. 

Bagaimana saya dapat melengkapi profil online saya?

Untuk melengkapi profil online Anda, ikuti langkah berikut ini:

  1. Login ke profil online Anda.
  2. Berikan informasi pribadi Anda, termasuk nama depan, nama belakang, nomor telepon, tanggal lahir, alamat rumah, kewarganegaraan, dan negara kelahiran.
  3. Pilih Lanjutkan.

Setelah melengkapi profil, Anda harus memverifikasi identitas Anda.

 

 

Bagaimana cara membatalkan profil online Western Union saya?

Hubungi Layanan Pelanggan kami.

 

Siapa yang dapat mendaftarkan dan mengirim uang secara online?

Siapa saja yang memenuhi persyaratan berikut dapat menggunakan layanan online kami:
  • Harus memiliki kartu My Number Perseorangan (beserta foto) yang valid, serta Kartu Izin Tinggal jika Anda adalah warga asing
  • Harus berusia minimal 18 tahun
  • Harus menyetujui Persyaratan dan Ketentuan penggunaan layanan kami
  • Harus memiliki alamat email yang valid
  • Harus memiliki nomor telepon yang valid
  • Harus memiliki rekening bank di Jepang

Bagaimana cara mengubah atau memperbarui profil Western Union saya?

Anda dapat mengubah atau memperbarui informasi profil Western Union Anda dari tab “Ringkasan profil” setelah masuk ke aplikasi Western Union atau www.westernunion.com.
 

Setelah identitas diverifikasi, Anda tidak dapat mengubah nama depan, nama belakang, tanggal lahir, dan kewarganegaraan. Jika Anda perlu mengubah informasi ini setelah identitas Anda diverifikasi, silakan hubungi Layanan Pelanggan Westernunion.com.