Pertanyaan yang Sering Diajukan

Kuesioner pelanggan

Apakah dokumen saya aman?

Kami berkomitmen terhadap keamanan informasi pribadi Anda. Kami menggunakan pengamanan organisasi, teknis, dan administratif yang sesuai untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku dengan tujuan mengamankan informasi pribadi Anda. Kami juga membatasi akses ke informasi pribadi yang diproses dengan hanya memberikannya kepada karyawan, agen, dan perwakilan yang memiliki kepentingan bisnis untuk mengetahuinya. Untuk informasi selengkapnya, baca Syarat dan Ketentuan serta Pernyataan Privasi Online kami. 

Mengapa saya tidak dapat menggunakan layanan Western Union setelah menerima pesan “Perlu info tambahan, buka westernunion.com/gcr”?

Demi melindungi nasabah, kami meninjau setiap transfer uang untuk memastikan keamanannya. Untuk berbagai alasan, kami mungkin meminta Anda memberikan informasi tambahan agar Anda dapat terus menggunakan layanan kami. 

Mengapa saya harus memberikan informasi tambahan?

Kami memerlukan informasi tambahan untuk mengetahui alasan Anda menggunakan Western Union dan hubungan Anda dengan orang/entitas yang bertransaksi dengan Anda. Makin banyak informasi yang Anda berikan, makin cepat kami dapat menyelesaikan permintaan Anda. 

Apa yang terjadi setelah saya memberikan informasi tambahan?

Setelah menerima kuesioner yang telah dilengkapi dan dokumentasi yang diperlukan, kami akan mengirimkan email tanggapan dalam waktu 3 hari kerja. 

Jika memiliki pertanyaan lain, kami akan menghubungi Anda melalui alamat email yang diberikan dalam kuesioner.