よくあるご質問

お客様アンケート

提出した書類は安全ですか？「追加情報が必要です。westernunion.com/global/ja/gcr.htmlにアクセスしてください。」というメッセージを受け取った後にWestern Unionサービスを利用できないのはなぜですか？追加情報を提供する必要があるのはなぜですか？すべての質問を見る →

オンラインで送金

送金の支払いをコンビニエンスストアで行うにはどうすればよいですか？コンビニエンスストアでデビットカードまたはクレジットカードを使用して支払うことはできますか？オンライン送金後、何時間以内にコンビニエンスストアで支払いを行う必要がありますか？すべての質問を見る →

登録とプロフィール設定

既存のDSKユーザーの場合、Western Unionでプロフィールを作成するにはどうすればよいですか？ Western Unionのオンラインサービス用のプロフィール登録にかかる費用ログインメールアドレスとパスワードの変更方法すべての質問を見る →

Western Union取扱店

最寄りのWestern Union取扱店の検索方法 Western Union取扱店から送金可能な金額 Western Union取扱店からの送金方法すべての質問を見る →

お客様の保護

Western Unionを名乗る人物からのメールが届いた場合の対処方法テスト質問機能による資金保護や取引の支払の延期その他覚えておくべきヒントすべての質問を見る →

取扱店で送金

送金ステータスの確認方法取扱店から送金可能な時間日本のWestern Union取扱店から送金可能な金額すべての質問を見る →

資金の受取

送金の受取にかかる費用送金の受取が完了したことを確認する方法受取人が送金を受け取る際に必要なものは何ですか？すべての質問を見る →

本人確認

オンラインで送金する際に本人確認を行う必要があるのはなぜですか？本人確認をするにはどうすればよいですか？すべての質問を見る →

現在および過去の送金に関するヘルプ

送金が遅れる場合は通知されますか？送金すると受取人に通知が届きますか？すべての質問を見る →

Covid-19

紙幣がコロナウイルスの拡散を助長するというのは本当ですか？ COVID-19により代理店が営業していないため、送金を受け取ることができません。この間、ウエスタンユニオンはお客さまをサポートするためにどのようなことをしていますか？すべての質問を見る →