Foire aux questions

Vous pouvez appeler le numéro de téléphone figurant au dos de votre carte prépayée et utiliser le système automatisé pour connaître le solde de votre carte et les activités récentes de celle-ci. Vous pouvez également vous connecter à votre profil de carte prépayée WU en vous rendant sur www.wunetspendprepaid.com.

Envoyez des paiements directement aux émetteurs de factures participants aux États-Unis pour vos échéances de prêt immobilier, de prêt automobile, de cartes de crédit, d’assurance, de fournisseurs d’eau et d’énergie, d’impôt et bien plus encore, grâce au service de paiement de factures de Western Union.

1. Sur WU.com, connectez-vous à votre profil WU.

2. En haut de la page Web, cliquez sur Payer des factures.

3. Suivez les instructions fournies.

Vous aurez besoin des éléments suivants :

Nom de l’émetteur de facture

Numéro de compte

Montant

1. Connectez-vous à votre profil WU.

2. Appuyez sur Payer des factures.
3. Localisez l’émetteur de facture en effectuant une recherche dans les options en haut de l’écran ou appuyez sur Plus et saisissez le nom de l’entreprise dans le champ Rechercher, ou faites défiler la liste des émetteurs de factures.
4. Suivez les instructions fournies.

Vous aurez besoin des éléments suivants :

Nom de l’émetteur de facture

Numéro de compte

Montant

Demandez à l’agent le formulaire de transfert d’argent (FDTA) pour le service de paiement de factures.

Vous aurez besoin des éléments suivants :
Nom de l’entreprise (ou code postal)

Numéro de compte
Montant

Appelez le 1-800-CALL-CASH (1-800-225-5227) pour envoyer de l’argent par carte de crédit ou de débit.

Vous aurez besoin des éléments suivants :
Nom de l’émetteur de facture
Numéro de compte
Montant

**L’émetteur de votre carte peut appliquer des frais d’avance de fonds et des charges d’intérêts associés. Pour éviter ces frais et intérêts, utilisez une carte bancaire.

Appelez le numéro de téléphone au dos de votre carte prépayée et suivez les instructions. Une fois que vous avez saisi les informations de votre compte, choisissez l’option 1 et suivez les instructions.

Cela peut varier en fonction de l’émetteur de facture auquel vous soumettez un paiement. Veuillez contacter le service client de votre émetteur de factures pour plus d’informations.

Oui. Vous pouvez utiliser la carte pour envoyer de l’argent à partir de westernunion.com ou www.wunetspendprepaid.com.

En savoir plus sur les cartes prépayées NetSend® Western Union®.

Vous pouvez recharger votre carte sur www.wunetspendprepaid.com. Connectez-vous et suivez les étapes.

Vous pouvez également recharger votre carte prépayée dans les points de vente participants. Trouvez un point de vente depuis Rechercher des agences sur westernunion.com.

Vous recevrez un numéro de contrôle du transfert d’argent (MTCN) sur votre reçu pour confirmer que le paiement a été envoyé à votre émetteur de facture. Vous pouvez suivre votre transfert pour voir quand l’argent a été envoyé à l’émetteur de facture.

Nous vous recommandons de contacter directement votre émetteur de facture pour confirmer que le paiement a été reçu.

Oui, vous pouvez suivre le transfert d’argent tel qu’il est traité via Western Union.  Nous vous recommandons de contacter directement votre émetteur de facture pour confirmer que le paiement a été reçu.

1. En haut de la page Web, cliquez sur Suivre le transfert.

2. Sélectionnez Paiement de facture.

    a) Si vous disposez du numéro MTCN, saisissez-le dans le champ Numéro de suivi (MTCN) et choisissez suivre le transfert. 

     b) Si vous ne disposez pas du numéro MTCN, sous suivi du transfert, sélectionnez Vous ne connaissez pas le MTCN ? 

Vous aurez besoin des éléments suivants :

                I. Numéro de téléphone de l’expéditeur

                II. Montant de la facture

                III. Date du transfert (facultatif)

3. Sélectionnez Suivre le transfert.

1. Appuyez sur Plus.

2. Appuyez sur Suivre un transfert. 

3. Appuyez sur Je suis l’expéditeur et saisissez le numéro MTCN dans le champ Numéro de suivi (MTCN).

4. Appuyez sur Suivant.

Oui. Vous pouvez utiliser la carte pour envoyer de l’argent à partir de WU.com ou www.wunetspendprepaid.com.

En savoir plus sur les cartes prépayées NetSend® Western Union®.

Les modifications de transfert d’argent pour les paiements de factures, les remboursements ou les demandes d’annulation doivent être approuvés par l’entreprise à laquelle l’argent est envoyé en accord avec ses propres politiques et délais. 

Western Union ne peut pas garantir un remboursement une fois le paiement envoyé.

Vous pouvez recharger votre carte sur www.wunetspendprepaid.com. Connectez-vous et suivez les étapes.

Vous pouvez également recharger votre carte prépayée dans les points de vente participants. Trouvez un point de vente depuis Rechercher des agences sur WU.com.

Des cartes prépayées rechargeables sont disponibles dans certains points de vente Western Union à travers le pays.

Vous pouvez également les acheter en ligne sur www.wunetspendprepaid.com.

Vous pouvez appeler le numéro de téléphone figurant au dos de votre carte prépayée et utiliser le système automatisé pour connaître le solde de votre carte et les activités récentes de celle-ci. Vous pouvez également vous connecter à votre profil de carte prépayée Western Union en vous rendant sur www.wunetspendprepaid.com.