消费者反欺诈提醒：请保护好自己。陌生人要求您汇款转账时请务必小心，尤其是与网上拍卖、报纸或电话促销相关时。 Western Union 不保证交付因服务购买的商品或服务或其适用性。 Western Union 不是委托付款服务提供商。客户和收款人同意不将服务用于委托付款目的。

“下文所界定的服务将根据完整的条款与条件和适用法律向您提供。”

1. 当您在美国或其领土（“美国”）境内汇款时，WESTERN UNION^®、VIGO^® 和 ORLANDI VALUTA^SM（“OV”）汇款服务（统称“服务”）由 WESTERN UNION FINANCIAL SERVICES, INC.（“WUFSI NMLS：906983”）提供。当您在美国境外汇款时，服务由 WUFSI 和 WESTERN UNION INTERNATIONAL SERVICES, LLC（“WUIS NMLS：906985”）共同提供。服务的美国部分一般通过 WESTERN UNION、VIGO 或 OV 代理提供。 WUIS 提供服务的非美国部分。服务的所有部分（美国和非美国）均受这些条款与条件（“协议”）及适用法律约束。欲了解有关服务的其他信息，请参阅本协议、wu.com、vigousa.com 和 orlandivaluta.com，具体取决于您选择的服务。本协议中使用的“WU”或“Western Union”，就美国境内发起的交易而言是指 WUFSI，就美国境外发起的交易而言是指 WUFSI 和 WUIS，“代理”是指 WUFSI 的美国代理及／或 WUIS 的国际代理或代表（如适用）。服务和资金可用性取决于某些因素，包括所选服务、延迟交付方式的选取、适用于每项服务的特殊条款、汇款金额、目标国家/地区、货币可用性、监管或消费者保护问题、身份证明要求、交付限制、代理网点营业时间以及时区差异。 “收款人”或“最终收款人”指消费者（“您”）指定的、在预期解付地点 (EPL) 接收您汇出资金的收款人。对于在美国境内发起的交易，EPL 通常指您确定的目标州/省或美国境内的任何代理网点。对于在美国境外发起的交易，EPL 通常指您确定的目标国家/地区的任何代理网点。由 Telecomunicaciones de Mexico（“墨西哥电信”）提供的服务仅可在墨西哥电信的网点使用。收款人通常会以现金、支票或其组合方式收取资金；对于某些服务，资金可存入银行账户、预付卡、借记卡或信用卡（统称为“银行卡”）、手机钱包（“手机钱包”）或类似账户（统称为“账户”）。收款人可选择与您指定的解付方式不同的解付方式；您授权 Western Union 采用收款人选择的解付方式。如果收款人选择通过现金以外的解付方式或以您选择的货币以外的货币接收资金，则可能需要支付额外费用才能获得资金。某些国家／地区及／或司法管辖区可能对收款人接收或获得汇款资金征收税费、费用及／或关税。交易可能会被上报至有关当局。消息和通知服务可能须支付额外费用。在某些目的地，收款人可能需要提供身份证明、回答测试问题（或两者皆有），才能以现金方式接收资金。验证问题并非额外安全措施，不适用于交易的付款时间安排或延迟付款操作，在某些国家/地区亦被禁止。 Western Union 根据您提供给我们的信息办理汇款。在继续交易前，请检查所有交易详情是否正确。

2. 退款：须遵循适用法律： (i) 交易可取消，并将退还汇款金额，除非在 Western Union 收到您的书面申请时资金已被提取或存入账户； (ii) 对于除 Western Union 账单支付和预付产品及服务之外的某些服务，如果在规定时限内资金未到，WU 可退还汇款手续费；以及 (iii) 若收款人拒收您的汇款，Western Union 可能向您收取退还汇款金额的费用。符合条件的美国境内交易的退款将在收到您的有效书面申请后 45 天内发放。 Western Union 可通过 Western Union 汇款向您退款，Western Union 亦可将退款发放至用于支付交易费用的信用卡／借记卡或银行账户。您可要求 Western Union 向您邮寄一张退款金额的支票，以代替通过 Western Union 汇款接收退款。

国际交易特别条款：尽管有前述规定，但在符合适用法律的前提下，国际交易可在付款后 30 分钟内取消，并全额退还汇款金额及所付手续费，除非资金已被提取或存入账户。在特定情形下，如果您成功主张错误或者符合适用法律规定，您也可以获得全额退款。

3. 争议解决：除非您按以下规定选择退出，否则由此交易引起或与之相关的任何争议应通过最终且具有约束力的仲裁解决。仲裁员也将决定受仲裁约束的事项。仲裁由美国国家仲裁与调解中心（“NAM”）根据其“争议解决综合规则与程序”进行管理。具体内容可参见 https://www.westernunion.com/arbitrationinfo 或致函 990 Stewart Ave., 1^st Fl., Garden City, NY, 11530 进行了解，其中解释如何发起仲裁。您将承担最高 125 美元的手续费。如果您证明经济困难，Western Union 可降低该金额。本协议受《联邦仲裁法》管辖，任何裁决均应经司法确认。 仲裁应以个案为基础进行；不允许集体诉讼或仲裁。 如果此款的任何部分被判为无效，其他部分的效力不受影响。如果无法通过 NAM 进行仲裁，双方或法院将选择另一仲裁机构。您可在发起交易后 30 天内致电 1-800-325-6000 (Western Union)、1-866-519-0433 (Vigo) 或 1-800-515-5505 (OV) 选择退出仲裁。如果您未选择退出，您将放弃陪审团审判或法官审判的任何权利以及参加集体诉讼的任何权利。

4. 责任限制：在适用法律允许的最大范围内： (1) 在任何情况下，无论损害是否因员工、供应商或代理的疏忽造成，Western Union 均不承担超过 500 美元（除退还汇款金额和汇款手续费以外，除非《加州金融法规》第 2102 条另有规定）的责任；(2) 在任何情况下，Western Union 或其代理均不承担任何间接的、特殊的、附带的、相因而生的、惩戒性或惩罚性的损害赔偿。

5. 国际交易、货币兑换：若您在美国境外办理汇款，即意味着您与 WUFSI 和 WUIS 构成合约关系，这两家公司将执行两笔独立的汇款交易，以便将资金汇至最终收款人。在第一笔交易中，由 WUFSI 及其代理收取您的资金并将其提供给 WUIS。在第二笔交易中，您委托 WUIS 将您的资金转换为正确的货币，并将资金提供给美国境外的最终收款人。当您向 WUFSI 或其代理机构付款时，由 WUFSI 出具这一收据；当 WUFSI 代表您向 WUIS 付款时，由 WUIS 出具这一收据。除了由 WUIS 收取的汇款费用外，也适用货币汇率。美国货币按照 Western Union 设定的汇率兑换为外币，除非 EPL 的法律不允许 Western Union 设定汇率。除汇款手续费之外，Western Union（以及在某些情况下，其代理）还将保留向您提供的汇率与 Western Union 收到的汇率之间的任何差额。根据适用法律，适用于您的交易的实际或估计货币汇率将在 Western Union 向您提供的书面披露中注明。解付通常以 EPL 的本国货币（“当地货币”）进行。在一些国家/地区，您可以指定当地货币之外的解付货币；但是，您选择的其他币种可能并非所有代理网点都有提供。如果最终收款人选择接收您所选货币以外的货币，则 Western Union 不对将适用的货币汇率负责。

6. 隐私：如我们的《隐私声明》所述，我们可能会收集个人信息并将其披露给第三方。如需获取副本，请访问 wu.com 或发送电子邮件至 wuprivacy@westernunion.com。我们会在以下情况收集个人信息：您与我们及其他公司进行交易（如使用服务）；通过申请书、表格以及其他方式提交信息；使用或访问我们的或其他应用程序或在线网站；参与推广；注册接收通信；或者加入忠诚度计划。我们还从多个来源收集信息，并可能跨设备、平台和渠道收集、跟踪及合并信息。所披露的信息可能包括财务数据（例如，与我们的交易及其他财务事项相关的信息）、联系信息、身份证明、计算机、移动设备和社交网络信息。收款人可能包括金融和非金融公司、服务提供商、政府机构和直销人员。您可指示我们限制信息披露，且您的选择将一直适用，直至您改变选择或我们删除您的数据为止。如需限制披露（选择退出），请发送电子邮件至 wuprivacy@westernunion.com。

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