Kesyon yo Pi Souvan Poze

‌Èd ak transfè yo

Kijan mwen ka swiv transfè mwen an?

Pou w konnen plis sou transfè w la, ale nan Swiv yon transfè epi antre nimewo swivi 10 chif ou a (MTCN).

Ou pa gen MTCN ou a? Ou ka toujou swiv estati transfè w la nan etap fasil sa yo:

  1. Ale nan Swiv yon transfè epi seleksyone Swiv yon transfè san MTCN.
  2. Chwazi si ou se ekspeditè oswa benefisyè a.
  3. Antre nimewo telefòn ekspeditè a oswa non ekspeditè ak non benefisyè a.
  4. Chwazi peyi kote w ap resevwa lajan an epi antre kantite lajan apeprè ki te voye a.
  5. Antre dat transfè lajan an si ou konnen l epi seleksyone Swiv li.

Kijan pou m rapòte yon pwoblèm sou sitwèb la oswa sou aplikasyon an?

Ou ka rapòte yon pwoblèm ak sitwèb la oswa aplikasyon an lè w rele sèvis kliyantèl nan 1-800-325-6000, tchat anliy, oswa mesaj nan aplikasyon an nan pòtfèy ou (si fonksyonalite sa yo pa afekte pa pwoblèm w ap eseye rapòte a), pa lapòs nan P.O. Box 6036, Englewood, CO 80155, oswa ale sou www.WesternUnion.com. 

 

Èske y ap avèti m si transfè mwen an anreta?

 Si transfè lajan w lan anreta, n ap kontakte w lè l sèvi avèk enfòmasyon ou te bay pandan transfè a.

Ki moun ki ka verifye estati yon transfè lajan?

Ni ekspeditè a ni benefisyè a ka itilize fonksyon Swiv yon Transfè fonksyon nan aplikasyon an. Jis seleksyone bouton aksyon rapid ‌Swiv Transfè ‌a epi antre MTCN nan oswa detay tranzaksyon an. 

 

Si mwen voye lajan nan yon kont labank, kijan mwen ka verifye estati transfè mwen an?

Pou transfè labank, gade dat estime ki sou resi transfè lajan ou an. 

  • Si ou te voye lajan an pèsòn, ou ka wè dat sa a sou resi papye ou a. 
  • S i ou te voye lajan depi  sitwèb  nou an oswa  aplikasyon Western Union nan , ou kapab jwenn dat la nan imèl konfimasyon w lan. 
  • Si yo te voye transfè lajan an nan yon magazen epi ekspeditè a te chwazi pou resevwa mesaj SMS, ekspeditè a ap resevwa yon mesaj SMS lè yo voye transfè lajan an nan bank lan.

Nan dat livrezon estime a, benefisyè a ka verifye ak bank li si li te resevwa lajan an. 

Lè m voye yon transfè lajan, èske benefisyè mwen an ap resevwa yon notifikasyon?

Western Union pa voye notifikasyon bay benefisyè yo. Ekspeditè yo ka pataje nimewo swivi (MTCN) ak benefisyè a pou  verifye estati yon transfè lajan lè l sèvi avèk  MTCN nan.

Ekspeditè a ta dwe enfòme benefisyè a sou pwosesis pou vin pran lajan, ki gen ladan verifikasyon idantite.

Nòt: Tanpri pa pataje nimewo swivi a ak okenn lòt moun apa de benefisyè a.

Kijan m ap fè konnen si transfè mwen an fini?

Lè benefisyè a fin pran l oswa li fin depoze l nan yon kont, n ap kontakte w nan fason sa yo: 

  • Imèl: Si ou te voye lajan a travè sitwèb nou an oswa nan aplikasyon Western Union , Ou pral resevwa yon notifikasyon pou vin pran lajan pa imèl.  

  • SMS: Si ou te voye lajan nan youn nan biwo ajan yo epi seleksyone Notifikasyon SMS, n ap voye yon notifikasyon pou vin pran lajan atravè yon mesaj SMS nan nimewo telefòn ou te bay la.  

Remak: S i ou te bay yon nimewo fiks , tan pri ajoute nimewo telefòn mobil ou sou pwofil ou pou nou ka voye ba ou yon SMS.