Kesyon yo Pi Souvan Poze

Èd ak transfè aktyèl ak ansyen yo

Kijan yo avèti benefisyè a lè lajan an pare pou yo vin pran l?

Western Union pa voye konfimasyon transfè lajan bay benefisyè yo. Ekspeditè a bezwen enfòme benefisyè a sou tranzaksyon an epi ba li yon nimewo swivi (MTCN). 

Èske mwen ka chanje non benefisyè mwen an sou yon transfè lajan?

Pou evite nenpòt reta nan transfè a, asire w ou antre non benefisyè a egzakteman jan li parèt sou ID ki soti nan gouvènman.
Tanpri sonje, chanjman yo sèlman otorize pou transfè lajan regilye. Ou pa ka fè chanjman nan Manda Lajan, Peman Fakti, Peman Dirèk nan Bank, Transfè Lajan Prepeye, oswa Transfè Lajan pa Telefòn.
Ou ka fè yon chanjman enpòtan nan non benefisyè a lè w ranpli fòmilè sèvis pwòp tèt ou a. Fòmilè an aplike pou transfè ki fèt an pèsòn oswa anliy.
Si chanjman yo piti, jis fè sa ki annapre yo:
  1. Vizite sitwèb nou an oswa aplikasyonnou an.
  2. Yon fwa ou konekte, w ap wè aktivite transfè lajan ou te fèk fè yo.
  3. Chwazi yon transfè ou vle modifye epi chwazi Montre detay yo.
  4. Si transfè lajan ou an kalifye pou yon chanjman non, w ap wè yon lyen Modifye non benefisyè a.
Si ou pa ka jwenn lyen Modifye non benefisyè a, ranpli fòmilè sèvis pwòp tèt ou a.

Kijan mwen ka jwenn Nimewo Kontwòl Transfè Lajan an (MTCN)?

Transfè lajan inisye pa WesternUnion.com oswa pa telefòn mobil
‌MTCN‌ lan disponib nan imèl konfimasyon transfè lajan an. Ou ka tou konekte sou pwofil Western Union ou epi gade istorik transfè lajan an.
Transfè lajan ki fèt an pèsòn
Retounen nan biwo Ajan an kote yo te voye transfè lajan an pou resevwa yon nouvo resi ak ‌MTCN‌.
Transfè Lajan pa Telefòn – Transfè Lajan ki Inisye Ant Etazini pa TMT

Poukisa yo te refize transfè lajan mwen an?

Yon bank te refize
Bank yo pa pataje ak WesternUnion rezon espesifik pou refi transfè yo. Refi a ta ka gen rapò ak kapasite kat kredi w la pou w avanse lajan kach, limit kat kredi w la, yon erè lè w t ap antre enfòmasyon kont labank ou oswa lòt egzijans bank ou an.
Tanpri kontakte bank ou an dirèkteman.
Western Union te refize li
Pafwa, yo ka refize transfè lajan. Sa a se akòz plizyè rezon, tankou WesternUnion ki pa kapab konfime idantite ou.
WesternUnion oblije konfòme li avèk nòm regilasyon yo ak règleman entèn yo. Si ou pa respekte kondisyon sa yo, transfè lajan ou an ka refize.
Si yo refize tantativ ou pou voye lajan anliy, ou ka voye lajan an pèsòn nan yon biwo Ajan. 

Èske mwen ka chanje kote peman transfè lajan ap fèt?

Tou depan de kote yo bezwen chanje kote peman transfè lajan an ap fèt la, yo ka fè chanjman an oswa y ap ranbouse lajan an.
Si ou ta renmen wè si transfè lajan ou an kalifye pou yon chanjman kote peman an ap fèt, tanpri kontakte Sèvis Kliyantèl.

Poukisa nou bezwen enfòmasyon nan men ou?

Pafwa nou bezwen plis enfòmasyon pou verifye pwofil ou oswa detay transfè ou. Pou fè sa, nou ka kontakte ou pa telefòn, SMS, oswa imèl. Ou kapab tou voye dokiman ou yo pa imèl nan toid@westernunion.com (kòm PDF oswa JPG).

Pou evite plis reta, tanpri voye kopi eskane dokiman ou yo ki klè e fasil pou li.

Poukisa transfè mwen an ankou, annatant oswa anreta?

Sa ka rive poutèt youn nan rezon sa yo:

  • N ap verifye idantite w.
  • Nou poko resevwa detay peman transfè ou a.

Pou yon pi bon eksperyans transfè, asire w ou bay detay sa yo avèk presizyon:

  • Non ou ak non benefisyè ou a
  • Enfòmasyon kontak ou yo
  • Enfòmasyon ID w 

Si estati transfè w la rete menm jan an pou plis pase 48 èdtan, kontakte Sèvis Kliyantèl. 

 

Kijan m ka verifye estati transfè mwen an?

Pou verifye estati transfè w la, ale nan Swiv yon transfè epi antre nimewo swivi 10 chif ou a (MTCN).

Pa konnen MTCN ou a? Ou kapab konnen kanmenm estati transfè w lè ou fè twa etap fasil sa yo:

  1. Ale nan Swiv yon transfè epi seleksyone Swiv yon transfè san MTCN.
  2. Chwazi si ou se ekspeditè a oswa benefisyè a.
  3. Antre Nimewo telefòn ekspeditè a oswa non Ekspeditè a ak non benefisyè a.
  4. Chwazi Peyi benefisyè a epi antre kantite lajan apeprè ki te voye a.
  5. Seleksyone Kontinye pou swiv li. 

Èske y ap avèti m si transfè mwen an anreta?

Si transfè lajan w lan anreta, n ap kontakte w lè l sèvi avèk enfòmasyon ou te bay pandan transfè a.

 

Kijan m ap fè konnen si transfè mwen an fini?

Lè benefisyè a fin pran l oswa li fin depoze l nan yon kont, n ap kontakte w nan fason sa yo:

  • Imèl: Si ou te voye lajan atravè sitwèb nou an  oswa aplikasyon Western Union an , ou ap resevwa yon notifikasyon pou vin pran lajan an pa imèl.
  • SMS: Si ou te voye lajan nan youn nan biwo ajan nou yo epi ou te seleksyone notifikasyon SMS, n ap voye yon notifikasyon pou ranmase lajan an pa mesaj SMS nan nimewo telefòn ou te bay la.

Remak: Si ou te bay yon nimewo telefòn fiks, tanpri ajoute nimewo telefòn mobil ou nan pwofil ou pou nou ka voye yon SMS ba ou.

 

Ki moun ki ka verifye estati yon transfè lajan?

Si ou te voye yon transfè lajan, ou kapab tcheke estati a nenpòt kilè sou  sitwèb nou an  oswa  sou aplikasyon mobil Western Union lan.

Swiv etap sa yo pou verifye estati a :

  1. Konekte sou pwofil ou.
  2. Seleksyone  Swiv yon transfè   epi antre nimewo swivi a ( MTCN).
  3. Si ou konekte sou aplikasyon nou an, ou ka tcheke estati a sou paj Istotik la.

Benefisyè a ka tou tcheke estati transfè a si yo gen MTCN nan.

‌Enpòtan: ‌ ‌‌Tanpri asire w ke w ap pataje MTCN nan sèlman ak benefisyè w la epi pèsòn lòt.‌

 

Si mwen voye lajan nan yon kont labank, kijan mwen ka verifye estati transfè mwen an?

Pou transfè labank, gade dat estime ki sou resi transfè lajan ou an. 

  • Si ou te voye lajan an pèsòn, ou ka wè dat sa a sou resi papye ou a.
  • Si ou te voye lajan depi sitwèb nou an oswa aplikasyon Western Union an , ou ka jwenn dat la nan imèl konfimasyon ou an. 
  • Si yo te voye transfè lajan an nan yon magazen epi ekspeditè a te chwazi pou resevwa mesaj SMS, ekspeditè a ap resevwa yon mesaj SMS lè yo voye transfè lajan an nan bank lan.

Nan dat livrezon estime a, benefisyè a ka verifye ak bank li si li te resevwa lajan an. 

 

Lè m voye yon transfè lajan, èske benefisyè mwen an ap resevwa yon notifikasyon?

Western Union  pa voye notifikasyon bay benefisyè yo. Ekspeditè yo ka pataje nimewo swivi (MTCN) ak benefisyè a pou tchecke estati yon transfè lajan lè l sèvi avèk MTCN nan.  

Ekspeditè a ta dwe enfòme benefisyè a sou pwosesis pou yo vin pran l la, ki gen ladan verifikasyon idantite . 

Remak: Tanpri pa pataje nimewo swivi a ak okenn lòt moun apa de benefisyè a.  

 

Èske m ap resevwa yon mizajou sou estati transfè mwen an?

Wi, n ap notifye w lè l sèvi ak enfòmasyon kontak ou atravè SMS, imèl ak notifikasyon sou telefòn ou. Sonje byen, ou kapab toujou swiv transfè ou anliy

Poukisa yo te anile transfè mwen an?

Yo ka anile transfè w la pou nenpòt nan rezon sa yo:

  • Yo pa t kapab verifye idantite w.
  • Ou te voye lajan nan yon kont biznis olye de yon kont pèsonèl.
  • Ou pa t gen ase lajan nan kont labank ou.
  • Bank ou te gen yon pwoblèm teknik.
  • Enfòmasyon benefisyè a pa kòrèk.
  • Benefisyè a pa t vin pran lajan an nan entèval 42 jou.
  • Ou te itilize yon kont labank miks. 

Remak: Si ou deja transfere lajan an, kontakte‌‌‌ Sèvis Kliyan‌‌‌tèl pou mande yon ranbousman. 

 

Kijan mwen ka anile transfè lajan mwen an epi jwenn yon ranbousman?

Ou ka kapab anile yon transfè lajan si yo pa ko vin pran l oswa depoze li.
 

Pou anile westernunion.com oswa aplikasyon mobil–transfè lajan ki te kòmanse:

1.  Konekte sou pwofil Western Union ou a atravè westernunion.com oswa aplikasyon mobil nou an. 
2.  Yon fwa ou konekte, n ap montre w aktivite transfè lajan ou te fèk fè yo. Seleksyone yon transfè ou vle anile epi chwazi Montre detay yo.
3.  Si transfè lajan w lan kalifye pou anilasyon anliy, w ap wè yon lyen Anile transfè .
4.  Louvri lyen an epi swiv enstriksyon yo pou anile transfè lajan w lan.*
5.  Si ou pa wè lyen Anile transfè a epi yo pa t pran oswa depoze transfè ou a, tanpri kontakte Sèvis Kliyantèl pou ede w ak pwosedi anilasyon an.
 

Pou anile transfè lajan ki fèt an pèsòn:

  1. Tanpri vizite menm biwo ajan kote ou te fè transfè a oswa nenpòt branch menm ajan an. 
  2. Sonje pote ID w ki soti nan gouvènman nan biwo ajan an. 
  3. Ou kapab kontakte Sèvis Kliyantèl tou pou anile transfè w la. 

Pou anile transfè lajan pa telefòn – transfè lajan Etazini pou Etazini:

Tanpri kontakte Sèvis Kliyantèl pou ede w ak pwosedi anilasyon an.
*°  Kantite lajan ki ranbouse a (kapital ak/oswa frè) depann de sèvis ki chwazi a ak rezon anilasyon an. Si ou gen kesyon konsènan kantite lajan ki pou ranbouse a, tanpri kontakte Sèvis Kliyantèl.  Yo bay ranbousman yo nan fòm peman orijinal la. Li ka pran jiska 7 jou ouvrab pou enstitisyon finansye a kredite lajan an bay ekspeditè a.

Ki enfòmasyon ki nesesè pou m konnen estati transfè lajan m nan?

Jwenn estati transfè w la lè w sèvi ak  ‌Swiv yon Transfè‌ sou Westernunion.com , oswa aplikasyon mobil la.

Swiv yon Transfè fonksyone pou tout kalite transfè lajan.

 

Enfòmasyon ki obligatwa pou swiv yon transfè:

  • Avèk yon MTCN oswa yon nimewo telefòn ekspeditè a, w ap bezwen:
    • Nimewo swivi (MTCN) oswa nimewo telefòn
    • Prenon ak non fanmi ekspeditè a OSWA prenon ak non fanmi benefisyè a
    • Peyi benefisyè a
    • Voye montan an ak lajan ou vle itilize a
  • San yon MTCN oswa yon nimewo telefòn ekspeditè a, w ap bezwen:
    • Prenon ekspeditè a
    • Non fanmi ekspeditè a
    • Enfòmasyon benefisyè a
  • Ou ka bezwen tou:
    • Peyi benefisyè a
    • Non konplè benefisyè a oswa non emetè fakti a
    • Dat yo te voye lajan an
    • Montan ou voye a ak lajan ou itilize a
 

Swiv yon transfè avèk Westernunion.com

  1. Toupre tèt paj la, seleksyone Swiv yon Transfè.
  2. Antre enfòmasyon transfè a.
  3. Klike sou Swiv transfè.
 

Swiv yon transfè avèk aplikasyon mobil lan

  1. Louvri aplikasyon an.
  2. Seleksyone Plis.
  3. Seleksyone Swiv yon Transfè.
  4. Antre enfòmasyon transfè a.
  5. Klike Pwochen.

Kijan mwen ka jwenn yon lòt kopi resi transfè lajan mwen an?

Pou jwenn yon kopi resi transfè lajan ou an:
  1. Ale nan Sant ÈdWestern Union nan.
  2. Chwazi ‌Voye yon imèl ba nou‌.
  3. Chwazi Kopi Resi Transfè Lajan nan lis la.
Pou mande yon kopi resi w nan telefòn, rele Sèvis Kliyantèl.

Notifikasyon sou estati transfè ak sèvis

Transfè a fini
Transfè anreta
Tcheke estati transfè w lan nenpòt kilè
Notifikasyon pou benefisyè yo
Transfè dirèk nan bank
 

Transfè a fini

 Lè benefisyè a fin pran l oswa li fin depoze l nan yon kont, n ap kontakte w nan fason sa yo:
 
  • Si ou voye yon transfè lè l sèvi avèk westernunion.com oswa aplikasyon mobil nou an, ou ap resevwa yon notifikasyon pou vin pran lajan an pa imèl.
  • SMS: Si ou te voye yon transfè an pèsòn epi ou te chwazi notifikasyon SMS, n ap voye yon notifikasyon pou vin pran lajan an atravè yon mesaj SMS nan nimewo telefòn ou te bay la.
Remak: Tanpri mete nimewo telefòn mobil ou ajou sou pwofil ou si ou te bay yon nimewo fiks. Sa ap ede nou kontakte ou byen pa SMS.
 

Transfè anreta

Si transfè lajan w lan gen yon reta oswa yon eksepsyon, selon rezon an, nou ka eseye kontakte w lè l sèvi avèk enfòmasyon kontak ou te bay pandan transfè a.
 

Tcheke estati transfè ou a

Ou ka tcheke estati transfè w la nenpòt kilè sou westernunion.com oswa sou aplikasyon mobil nou an:
  1. Ale sou westernunion.com oswa sou aplikasyon mobilnou an, chwazi Swivi transfè epi antre MTCNou an
  2. Si ou deja konekte, ou kapab tcheke estati a sou paj istorik la tou
  3.  Si ou te voye lajan an pèsòn, ou ka itilize sèvis Swiv transfè a ak  MTCNou an
 

Pou plis enfòmasyon sou transfè lajan ou an, tanpri kontakte Sèvis Kliyantèl Western Union oswa voye yon imèl ba nou.

 

Notifikasyon pou benefisyè yo

Western Union pa voye notifikasyon bay benefisyè yo. Ekspeditè yo ka pataje MTCN‌ avèk benedisyè a pou‌ tcheke estati yon transfè lajan lè l sèvi avèk ‌MTCN‌ ki sou Swiv transfè paj entènèt oswa nan aplikasyon mobil. Ekspeditè a ta dwe enfòme benefisyè a sou nenpòt lòt aksyon li bezwen fè anvan li eseye pran transfè a.
 

Transfè dirèk nan bank

Pou transfè lajan dirèk nan bank, gade dat estime ki sou resi transfè lajan ou an (resi papye si ou te voye l an pèsòn, oswa sou imèl konfimasyon ou an si ou te voye l anliy oswa atravè aplikasyon mobil lan). 
  • Yon fwa dat ki sou resi a rive, benefisyè a ka konfime si lajan an nan kont labank li lè li tcheke avèk bank li. 
  • Si transfè lajan an te fèt nan yon magazen epi ekspeditè a te chwazi pou resevwa mesaj SMS, moun ki voye l la ap resevwa yon mesaj SMS lè transfè lajan an voye nan bank lan.
 
Ekspeditè yo ak benefisyè yo ka tcheke estati yon transfè lajan  nenpòt kilè lè yo vizite westernunion.com oswa aplikasyon mobilnou an:
 
  • Ale sou westernunion.com oswa nan aplikasyon mobil nou an,  chwazi Swiv transfè epi antre MTCN ou an
  • Si ou deja konekte, ou kapab tcheke estati a sou paj Istorik la tou
  • Si ou te voye lajan an pèsòn, ou ka itilize sèvis Swiv transfè a ak  MTCN ou an
 
Pou plis enfòmasyon sou transfè lajan ou an, tanpri kontakte Sèvis Kliyantèl Western Union.

Èske benefisyè a bezwen anrejistre anvan li resevwa lajan an?

Gen kèk peyi ki ka mande pou benefisyè a ranpli yon sèl anrejistreman pou l ka vin pran transfè lajan an. Pwosedi enskripsyon yo varye selon peyi a. Tanpri vizite lyen ki anba yo pou aprann plis. Ou ka vle voye enfòmasyon sa a bay benefisyè a pa imèl davans pou asire w ke li resevwa enstriksyon enskripsyon yo.
 
Kote benefisyè a:

Èske benefisyè a ka vin pran lajan an nan nenpòt biwo Western Union?

Anndan Etazini
Si yo te voye transfè lajan an pou vin pran lajan kach, benefisyè a ka vin pran lajan kach nan nenpòt biwo Ajan WesternUnion nan eta ekspeditè a te antre a. Si eta pou vin pran lajan chanje, ekspeditè a dwe mande pou chanje kote peman an ap fèt la. Kontakte sèvis kliyantèl pou konplete yon chanjman kote.
Andeyò Etazini
Lè w ap voye lajan deyò Etazini, gen kèk peyi ki ka mande w pou w bay vil/pwovens/eta espesifik kote w ap vin pran lajan an. Si peyi oswa pwovens pou vin pran lajan an chanje, ekspeditè a dwe mande pou chanje kote peman an ap fèt la. Kontakte sèvis kliyantèl pou konplete yon chanjman kote.
Klike pou jwenn yon biwo ajan.
Remak:  Ou dwe gen omwen 18 an pou voye oswa resevwa lajan ak Western Union.

Kijan mwen ka jwenn yon biwo ajan?

westernunion.com°
Pou jwenn biwo Ajan ki pi pre a anliy, vizite westernunion.com epi klike sou jwenn kote yo anlè paj la.
 
Ou kapab jwenn kote biwo Ajan yo ye tou lè w sèvi ak aplikasyon mobil nou an lè w tape meni Plis la, epi answit,Jwenn kote yo.
 
Telefòn

Kontakte Sèvis Kliyantèl Western Union nan.

 

Ki dwa mwen genyen Etazini konsènan yon erè nan yon transfè lajan?

Klike la a pou plis enfòmasyon sou pwosesis rezolisyon erè a.

Èske mwen ka jwenn aksè nan istorik transfè lajan mwen an?

Si w deja anrejistre anliy ak Western Union, ou ka jwenn aksè a istorik transfè w yo pou transfè anliy ou yo. Transfè ki te fèt epi peye atravè ajan yo pa aksesib ankò.

Men kijan:

  1. Konekte sou pwofil westernunion.com ou a oswa sou aplikasyon an.
  2. Ale nan Meni ki sitiye anlè adwat ekran ou an.
  3. Nan meni deroulan an, seleksyone Istorik.
  4. Chwazi Transfè anliy oswa Transfè nan magazen.

Remak:

·      Transfè anliy ak vin pran lajan – Ou ap wè aktivite ou pandan 5 dènye ane yo.

·      Transfè anliy ak nan magazen vin pran lajan – Ou ap wè aktivite ou pou 90 dènye jou yo.

Pou w gen aksè ak istorik transfè ou ki pi ansyen pase peryòd estanda pou chak kalite transfè, tanpri ranpli Fòmillè Demann Istorik Transfè a .

 

Kijan m ap jwenn ranbousman m nan e konbyen tan sa pral pran?

Yo fè ranbousman yo nan fòm peman orijinal la epi nan 5-7 jou ouvrab apati dat yo trete yo a. Y ap fè w konnen lè ranbousman w lan kredite sou kont labank ou, kat kredi oswa kat debi w, oswa lè li pare pou w vin pran l.
Tanpri sonje: Pou w pran ranbousman w lan, w ap bezwen ale nan youn nan biwo ajan nou yo avèk ID ki soti nan gouvènman ak nimewo swivi w la (MTCN).

Poukisa mwen bezwen antre yon kòd idantifikasyon pou m konplete transfè lajan mwen an?

Lè ou kòmanse yon transfè lajan sou WesternUnion.com oswa aplikasyon mobil lan, ou ka resevwa yon kòd idantifikasyon pandan yon pwosesis verifikasyon yon sèl fwa. 
Sa ede nou konfime idantite w, epi li ede pwoteje w kont fwod. 

Kisa m ka fè si m pa fin fè pwosesis verifikasyon pwofil Western Union nan?

Ou dwe konplete pwosesis verifikasyon an si ou vle voye lajan anliy. Si ou chwazi pou ou pa konplete pwosesis verifikasyon an, ou ka voye lajan nan biwo yon Ajan.

Kilè benefisyè mwen an pral resevwa lajan an?

Selon metòd livrezon ak peman ou chwazi a, ou ka vin pran lajan an nan kèk minit* oswa nan kèk jou ouvrab.
Delè livrezon transfè lajan an baze sou tip sèvis la:
• Lajan nan kèk Minit‌ sèvis‌ pou vin pran lajan an nan yon biwo Ajan – anjeneral lajan an delivre nan kèk minit*.
• Nan demen sèvis pou vin pran lajan an nan yon biwo Ajan anjeneral disponib nan demen*.
• Dirèk nan Bank anjeneral yon depo pran ant 2 a 5 jou ouvrab, men li ka varye, selon peyi a.
• Peman Fakti gendwa chanje selon vitès livrezon ki chwazi a oswa selon emetè fakti a.
• Transfè Lajan Mobil (transfè sou pòtfèy mobil yon benefisyè) – li livre anjeneral apre kèk minit*.
Pou wè si yon transfè lajan disponib pou vin pran, klike sou ‌Swiv transfè‌.
Remak:  Ou dwe gen omwen 18 an pou voye oswa resevwa lajan ak Western Union.
* Dat disponiblite a ap parèt sou resi a pou transfè entènasyonal ki depase $15 USD. Disponibilite sèvis ak lajan depann de sèten faktè tankou Sèvis ki chwazi a, seleksyon opsyon livrezon anreta yo, kondisyon espesyal ki aplikab pou chak Sèvis, kantite lajan yo voye a, peyi destinasyon an, disponiblite lajan, pwoblèm regilasyon, pwoblèm pwoteksyon konsomatè, egzijans idantifikasyon, restriksyon livrezon, lè biwo Ajan an ap travay, ak diferans nan zòn tan yo (kolektivman, “Restriksyon”).

Rezoud pwoblèm notifikasyon yo

Kalite notifikasyon yo
Notifikasyon sou òf ak pwomosyon
Frè pou notifikasyon SMS yo
Resevwa SMS lè w ap vwayaje oswa roaming
Dezabòne nan notifikasyon SMS yo
Pwoblèm pou resevwa mesaj sèvis SMS
Notifikasyon ki fèt pou yon lòt moun
 

Kalite notifikasyon yo

Western Union kenbe okouran sou estati transfè w atravè imèl ak mesaj SMS.
·  Si ou voye yon transfè sou westernunion.com oswa sou aplikasyon mobil lan ou pral resevwa yon notifikasyon pou vin pran lajan an pa imèl.
·  Si ou santi yon transfè an pèsòn epi ou chwazi notifikasyon SMS, ou ap resevwa yon notifikasyon pou vin chèche ou pa mesaj SMS nan nimewo ou te bay la.
 

Notifikasyon sou òf ak pwomosyon

Western Union itilize enfòmasyon kontak ou yo pou ba ou dènye enfòmasyon sou estati transfè ou a oswa pou kontakte ou si nou ta gen lòt kesyon pandan n ap trete li.  Si ou ta renmen resevwa plis mesaj sou òf espesyal ak pwomosyon Western Union, ou dwe chwazi pou resevwa mesaj sa yo.    
 

Frè pou Notifikasyon SMS yo

Western Union bay notifikasyon ki gen rapò ak transfè pa SMS san okenn frè adisyonèl. Frè done ak mesaj tèks estanda nan men konpayi telefòn mobil ou a ka aplike.
 

Resevwa SMS pandan w ap vwayaje

Si w ap vwayaje, gen yon risk ou p ap resevwa notifikasyon SMS pandan ou deyò peyi a oswa roaming. Si ou pa resevwa yon notifikasyon, kontakte founisè w la epi kontakte zòn sèvis yo a.
 

Dezabònman nan notifikasyon sèvis SMS yo

Ou ka chwazi pou pa resevwa notifikasyon transfè lè w reponn ak mo “STOP” a nenpòt mesaj ki soti nan WesternUnion oswa lè w kontakte sèvis kliyantèl Western Union nou an.

 

Pwoblèm pou resevwa mesaj sèvis SMS

Si ou voye lajan an pèsòn epi ou pa resevwa okenn notifikasyon sèvis SMS nan men Western Union, sa ka pou youn oswa plizyè nan rezon sa yo:
 
  • Si ou te voye lajan anliy atravè westernunion.com oswa aplikasyon mobil lan, ou p ap resevwa notifikasyon nan kont imèl ou te bay la, men ou p ap resevwa SMS.
  • Nimewo mobil ou pa enskri kòm yon nimewo ki te “aksepte” notifikasyon sèvis yo.
  • Nimewo mobil ou enskri kòm yon nimewo “ki pa aksepte” notifikasyon sèvis yo.
  • Yo pa bay yon nimewo mobil ki valid.
Konpayi telefòn nan pa t kapab delivre mesaj la nan nimewo telefòn ou an (petèt akòz roaming, zòn ki pa gen ase pwoteksyon, bwat resepsyon SMS ki plen, oswa balans telefòn prepeye a pa ase.) 
 

Èske ou resevwa yon notifikasyon sèvis ki te pou yon lòt moun?

Pafwa, yo antre yon nimewo telefòn ki pa kòrèk, epi notifikasyon yo pa voye bay bon benefisyè a. Si ou te resevwa yon notifikasyon ki te destine pou yon lòt moun, tanpri kontakte ekip Sèvis Kliyantèl Western Union nou an pou nou ka anpeche nenpòt mesaj ki pa nesesè rive jwenn ou.

Poukisa transfè lajan mwen an bloke oswa anreta?

Malgre nou fè tout sa nou kapab pou fè chak transfè fèt san pwoblèm, pafwa li ka kenbe oswa li ka anreta. Li ta ka akòz rezon sa yo:
  • N ap verifye idantite w.
  • N ap konfime kèk lòt detay.
  • Bank ou ap verifye transfè w la.
  • N ap tann plis enfòmasyon nan men ou.
  • Pou evite plis reta, ou ka kontakte nou avèk nimewo swivi ou a (MTCN). Si sa nesesè, nou ka kontakte ou.
Pou yon pi bon eksperyans transfè nan lavni, tanpri bay detay sa yo avèk presizyon:
  • Non benefisyè w la jan li parèt sou ID ki soti nan gouvènman.
  • Enfòmasyon labank ou menm ak benefisyè a, kat kredi oswa debi ou, oswa pòtfèy ou.
  • Enfòmasyon kontak ou tankou nimewo telefòn ak adrès imèl.
  • Enfòmasyon ID w.

Konbyen tan transfè lajan an disponib pou vin pran?

Transfè lajan yo disponib pandan 90 jou. Si benefisyè a pa kapab resevwa transfè lajan an epi sa gen 90 jou, kontakte Sèvis Kliyantèl pou yo ka renouvle transfè lajan an epi pou l ka disponib pou peman.