Foire aux questions

Rappel de transfert programmé

Comment puis-je arrêter de recevoir des rappels de transfert ?

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour supprimer les rappels de transfert planifié :

  1. Connectez-vous sur westernunion.com ou accédez à notre application.
  2. Accédez à Gérer les rappels sous Menu.
  3. Cliquez sur l’icône Supprimer en regard du rappel que vous souhaitez supprimer.
  4. Confirmez l’action.

Comment modifier le montant dans un rappel de virement programmé ?

Vous pouvez modifier le montant du transfert tout en examinant les détails du transfert le jour du transfert. Ce faisant, vous aurez la possibilité de mettre à jour le montant.

Puis-je modifier mes rappels ?

Oui, vous pouvez modifier les détails de vos rappels de transfert planifiés, tels que la date de début et la fréquence. Procédez comme suit :

  1. Connectez-vous sur westernunion.com ou accédez à notre application.
  2. Accédez à Gérer les rappels sous Menu.
  3. Choisissez le rappel que vous souhaitez modifier.
  4. Choisissez la nouvelle fréquence et la nouvelle date de début.

Modification ou suppression de rappels de transfert

   

 

Quel taux de change et quels frais s’appliqueront à mon prochain transfert ?

Les taux de change et les frais de transfert varient en fonction de plusieurs facteurs. Vous pouvez consulter le taux de change et les frais de votre transfert sur la page Vérifier et confirmer. Vous pouvez utiliser notre outil Convertisseur de devises pour vérifier les taux de change internationaux tels que USD à PHP, USD à MXN, USD à INR, etc. Consultez cet article pour en savoir plus sur le calcul du taux de change. 

 

Puis-je définir des rappels pour mes prochains transferts d’argent ?

Oui, vous pouvez définir des rappels de transfert pour chaque semaine, chaque semaine et chaque mois. Pour cela, procédez simplement comme suit :

  1. Connectez-vous sur westernunion.com ou accédez à notre application.
  2. Lancez un transfert.
  3. Sur la page Vérification, sélectionnez Définir un rappel pour mon prochain transfert.
  4. Choisissez la fréquence et la date de début.
  5. Sélectionnez Envoyer en bas de l’écran. Sur la page suivante, nous vous confirmerons si votre rappel a été défini.

   

Définir des rappels de transfert sur l’application Western Union

Si vous ne définissez pas le rappel sur la page Vérification, vous pouvez le faire sur la page Récapitulatif.

Une fois votre rappel défini, nous vous enverrons des rappels par e-mail et des notifications push. Cliquez sur ces éléments pour accéder à la page Vérification contenant les valeurs pré-remplies. Vous pouvez vérifier les détails et terminer le transfert.

Remarque : vous ne pouvez pas définir plusieurs rappels pour un bénéficiaire.

Mon argent sera-t-il transféré automatiquement ?

Non, vous devez effectuer le transfert vous-même. Western Union vous envoie uniquement des rappels de transfert.