Foire aux questions

Le programme Parrainer un ami est un programme de parrainage qui vous permet de gagner des récompenses en invitant chaque ami(e) à envoyer de l’argent avec Western Union. Vous recevrez vos récompenses une fois qu’ils auront effectué une transaction complète sur le site Web ou l’application. Pour plus d’informations, rendez-vous sur https://www.westernunion.com/us/fr/refer-a-friend.html

Notre nouvelle plateforme de paiement en ligne améliorée peut vous aider à envoyer facilement de l’argent ou à effectuer un paiement vers un établissement pénitentiaire. Visitez le site Web de Send2CorrectionsSM à l’adresse https://www.send2corrections.com/CorrectionsPayWeb/Login

Envoyez des paiements directement aux émetteurs de factures participants aux États-Unis pour vos échéances de prêt immobilier, de prêt automobile, de cartes de crédit, d’assurance, de fournisseurs d’eau et d’énergie, d’impôt et bien plus encore, grâce au service de paiement de factures de Western Union. Vous aurez besoin du nom et du numéro de compte de l’émetteur ainsi que du montant afin d’effectuer les paiements de factures sur notre site Web ou notre application mobile.

Sur Westernunion.com, connectez-vous à votre profil Western Union et procédez comme suit :

1. En haut de la page Web, cliquez sur Payer des factures.
2. Suivez les instructions fournies dans le formulaire.

Si vous utilisez l’application mobile, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre profil Western Union.
2. Appuyez sur Payer des factures.
3. Localisez l’émetteur de facture en effectuant une recherche dans les options en haut de l’écran ou appuyez sur Plus et saisissez le nom de l’entreprise dans le champ Rechercher, ou faites défiler la liste des émetteurs de factures.
4. Suivez les instructions fournies.

Si vous réglez des factures en personne, demandez à l’agent le formulaire de transfert d’argent (FDTA) pour le service de paiement de factures et suivez ses instructions. Vous aurez besoin des éléments suivants :

• Nom de l’entreprise (ou code postal)
• Numéro de compte
• Montant

Vous pouvez suivre le transfert d’argent tel qu’il est traité via Western Union. Le processus de paiement peut varier en fonction de l’émetteur de facture auquel vous soumettez votre paiement. Nous vous recommandons de contacter directement votre émetteur de facture pour confirmer que le paiement a été reçu.

Si vous êtes sur westernunion.com allez en haut de la page Web, cliquez sur Suivre un transfert.

1. Sélectionnez Payer des factures.
2. Si vous disposez du numéro MTCN, saisissez-le dans le champ Numéro de suivi (MTCN) et choisissez Suivre le transfert.
3. Si vous ne disposez pas du numéro MTCN, sous suivi du transfert, sélectionnez Vous ne connaissez pas le MTCN ?

Vous aurez besoin des éléments suivants :

1. Numéro de téléphone de l’expéditeur
2. Montant de la facture
3. Date du transfert (facultatif)

Si vous utilisez l’application, procédez comme suit

1. Appuyez sur Plus.
2. Appuyez sur Suivre un transfert.
3. Appuyez sur Je suis l’expéditeur et saisissez le numéro MTCN dans le champ Numéro de suivi (MTCN).
4. Appuyez sur Suivant.

Les points de vente sont des lieux dans lesquels vous pouvez transférer et recevoir de l’argent ou payer une facture en personne avec Western Union.

Les points de vente peuvent être situés dans des supermarchés, des épiceries, des services d’encaissement de chèques, des épiceries, des centres de courrier, des pharmacies, des agences de voyage, des dépôts et d’autres revendeurs. Dans certains pays, ils peuvent être situés dans des banques, des agences de voyage, des bureaux de poste, des aéroports, des gares, des gares routières et des bureaux de change.

Pour trouver le point de vente le plus proche en ligne, rendez-vous sur westernunion.com et cliquez sur Rechercher des points de vente en haut de la page. Vous pouvez également trouver des points de vente à l’aide de notre application mobile en appuyant sur le menu Plus, puis sur Rechercher des points de vente.

Essayez d’élargir votre recherche (par exemple, supprimez le code postal pour effectuer une recherche dans la ville entière) ou essayez une autre ville à proximité. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez envoyer de l’argent à l’aide de votre carte de crédit* ou de débit sur westernunion.com ou en appelant le 1-800-CALL-CASH® (1-800-225-5227)