TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RECOMPENSAS DE WESTERN UNION®

Los presentes Términos y condiciones de Western Union Rewards reemplazan a todas las versiones anteriores y copias de documentos que contengan dichos términos y condiciones y se aplican desde el 1 de julio del 2026 en adelante.

Información importante para los participantes en el Programa Western Union Rewards

1. 1. Cómo inscribirse en el programa de Recompensas. Para acceder al Programa, debes tener al menos 18 años y residir en un país en el que se ofrezca el Programa. La lista de países donde se ofrece el programa puede encontrarse aquí [https://www.westernunion.com/global/es/rewards.html]. Solo podrás inscribirte una vez, y deberás proporcionar tu nombre completo, dirección residencial y cualquier otra información que podamos solicitarte razonablemente. Podemos negarnos a aceptar tu inscripción si no cumples con nuestros criterios de inscripción; de ser posible, te explicaremos por qué hemos tenido que rechazarla (p. ej., si no resides en un país en el que ofrezcamos el Programa). No es necesario que seas usuario de ningún otro producto o servicio de Western Union para inscribirte en el Programa. El uso comercial está prohibido, y podemos restringir el acceso o cancelar su inscripción en cualquier momento a nuestra propia discreción en caso de cualquier uso indebido.
   2. Tu cuenta de Recompensas. Si aceptamos tu inscripción, configuraremos una cuenta por internet para ti (la “Cuenta”), que te permitirá utilizar los Servicios. Puedes ver el saldo de tu Cuenta de Recompensas y tu historial de transferencias en cualquier momento iniciando sesión en [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html]. También te proporcionaremos un número de cuenta personalizado (“Número”) asociado a tu perfil de cliente, que te permitirá ganar puntos con las transferencias de dinero de Western Union®. Cada cliente debe tener una sola cuenta de recompensas. Tu Número y Cuenta de Recompensas son personales, y eres responsable de mantener a salvo tus datos (incluidas tus credenciales de seguridad). Si eliges o se te proporciona un código de identificación de usuario, una contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad (“Detalles de seguridad”), debes tratar dicha información como confidencial. No debes divulgarla a terceros. Tenemos derecho a desactivar cualquier Detalle de seguridad, ya sea que tú lo elijas o nosotros lo asignemos, en cualquier momento, si, en nuestra opinión razonable, incumples cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo. Si sabes o sospechas que alguien que no seas tú conoce tu código de identificación de usuario o tu contraseña, debes notificárnoslo inmediatamente.
   3. El Programa. La inscripción al programa te brinda los siguientes beneficios:
      • Recompensas: Puedes ganar puntos de recompensa (“Puntos”) por cada transferencia calificada que realices con éxito utilizando tu Número y que hayas iniciado a través de los canales digitales. Puedes ver el saldo actual de tus Puntos, las recompensas y los beneficios disponibles, y la cantidad mínima de puntos necesarios para canjearlos si inicias sesión en tu Cuenta de Recompensas. Puedes canjear tus Puntos a fin de obtener descuentos en las tarifas de transacción para una próxima transferencia que califique a través de los canales digitales de Western Union, u otras ofertas de canje que puedan presentarse periódicamente.
      • Ofertas: Dependiendo del país en el que te encuentres, el Programa podría ofrecer ofertas exclusivas, como descuentos, envío gratuito, artículos gratuitos o cupones para comercios de terceros (“Ofertas”). Nos reservamos el derecho de cambiar los comercios de terceros disponibles o revocar la disponibilidad de las Ofertas a nuestra entera discreción, sin previo aviso. Algunas Ofertas se pueden utilizar varias veces, mientras que otras de un solo uso, dependiendo del comerciante. Puedes encontrar más detalles disponibles acerca de cada Oferta, incluidas las fechas de vencimiento, en el portal de Recompensas en el portal de Recompensas [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html].Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo entre tú y nosotros (en adelante, el “Acuerdo”) con respecto al uso que hagas de los servicios del Programa de Western Union Rewards (“Recompensas”), según se actualicen en su momento (los “Servicios” o el “Programa” para la totalidad de los servicios), que te permite almacenar tus datos personales para su uso en futuros envíos de dinero, obtener recompensas por lealtad y usar otros Servicios enumerados en el portal de Recompensas en [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html]. La lista de Servicios que proporcionamos puede cambiar ocasionalmente y se lo notificaremos.Cuando te inscribes en el portal de Recompensas [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html] o a través de la app de Western Union® (“canales digitales”), estás aceptando este Acuerdo. Se pueden aplicar términos y condiciones adicionales al Programa según tus preferencias de Servicio. Si los Servicios están disponibles o accesibles a través de servicios de terceros, pueden aplicarse condiciones adicionales de terceros proveedores. Los detalles y cualquier término y condición adicional de dichos Servicios se proporcionarán en varios puntos en el portal de Recompensas [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html].El proveedor del Programa, así como cualquier término específico de la ubicación que pueda enmendar o complementar este Acuerdo, se detallan en el Anexo A, si corresponde. Consulta el Anexo A a fin de obtener detalles relevantes para tu agencia.Debes leer el Acuerdo y guardar una copia como comprobante.

   PUNTOS DE LEALTAD

   1. Ganar Puntos para transferencias. Solo puedes ganar Puntos en las transferencias en las que el destinatario haya recibido el dinero y no se haya devuelto ni reembolsado en su totalidad o en parte. Si realizaste una transferencia exitosa, pero no recibiste Puntos en tu Cuenta por ella, comunícate con nosotros tal como se establece en la sección Comunícate con nosotros en el portal de Recompensas[https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html]. Podemos negarnos a emitir Puntos si no logramos verificar la transferencia.
   2. Canje de puntos. Puedes canjear tus Puntos iniciando sesión en [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html], la app de Western Union o comunicándote con nosotros con cualquier otro método aplicable en el momento del canje en tu país del Programa. Si canjeas tus Puntos, aplicaremos el descuento únicamente a nuestras tarifas de transacción de la próxima transferencia calificada. Los puntos canjeados no se pueden volver a utilizar. Si una transferencia en la que se emiten o canjean Puntos se cancela, anula o no se completa, anularemos el otorgamiento de Puntos asociado.
   3. Información importante acerca de los puntos. Los Puntos obtenidos vencen a los 24 meses desde la fecha en que se obtuvieron, o antes si tú o nosotros cancelamos este Acuerdo (y cerramos tu Cuenta de Recompensas). Los Puntos no ganarán intereses y no están asegurados contra pérdidas. Los Puntos no se pueden comprar, vender, combinar ni transferir de ningún modo.

    

   GENERAL

   1. Protección de datos. Para proporcionar y realizar el Programa, necesitamos recopilar y procesar tus datos personales. La manera en que recopilamos, procesamos y compartimos los datos personales se establece en la Declaración de privacidad global de Western Union, que está disponible en [https://www.westernunion.com/global/es/privacy-statement.html] y se actualiza periódicamente.
   2. Contacto con Western Union. Si deseas comunicarte con nosotros, puedes hacerlo iniciando sesión en [https://www.westernunion.com/us/es/contact-us.html], la app de Western Union o llamándonos a uno de los números que se indican en la sección Comunícate con nosotros en el portal de Recompensas [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html] durante el horario comercial habitual.
   3. Cuando te inscribes en el Programa, también aceptas recibir noticias, ofertas, servicios, promociones y otras comunicaciones relacionadas con Western Union u otras empresas con las que Western Union tenga una relación, de forma ocasional por correo electrónico y mensajería personalizada (p. ej., en redes sociales y otros canales digitales). Puedes cancelar la suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento aquí.
   4. Términos y responsabilidad de comercios de terceros. Podemos facilitar el acceso a bienes y servicios que ofrecen comercios de terceros a través del portal de Recompensas[https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html]; sin embargo, ten en cuenta que no somos los proveedores de estos bienes o servicios. Cuando utilices el portal de Recompensas [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html] para acceder al sitio de un comercio de terceros, dejarás el sitio de Western Union y cualquier interacción en el sitio de dichos terceros estará sujeta a los términos y a la notificación de privacidad de ese sitio. Además, cuando utilizas el portal de Recompensas, entras en un contrato directo con el comercio de terceros, no con Western Union. Es posible que las Ofertas no estén disponibles en todos los países y estén sujetas a los términos y condiciones específicos del comercio de terceros, que se pueden encontrar en el sitio web del comerciante o comunicándose directamente con él. El valor y los términos de las Ofertas pueden variar según el comerciante, y pueden aplicarse ciertas exclusiones según se describe en los términos de la oferta y en la página de la tienda correspondiente. Los bienes o servicios adquiridos a través del portal de Recompensas [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html] se rigen por las políticas de devolución, cambio y envío del comerciante, por lo que es importante revisar estos términos con mucho cuidado. El canje de descuentos está sujeto, en última instancia, a la aprobación del comerciante o de su agencia de seguimiento. Si bien nos esforzamos por proporcionar acceso a las Ofertas, no garantizamos la disponibilidad ni la validez de ninguna Oferta específica. No somos responsables de ninguna pérdida relacionada con la seguridad, la calidad o la entrega de bienes y servicios adquiridos a través del portal de Recompensas [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html], y cualquier problema debe resolverse directamente con el comercio del tercero.
   5. Esperamos que estés satisfecho con el Programa, pero si deseas presentar una queja, puedes comunicarte con nosotros según lo establecido en la sección Comunícate con nosotros en el portal de Recompensas [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html].
   6. Asignación. No puede transferir ninguno de tus derechos ni obligaciones en virtud de este Acuerdo.
   7. Ley que se aplica a este Acuerdo. Este Acuerdo se concluirá e interpretará en el idioma inglés. Si este Acuerdo se traduce a otro idioma, es solo para fines de referencia. La ley del país en el que resides decidirá sobre cualquier cuestión legal relativa a este Acuerdo y sobre nuestras relaciones con el fin de celebrar este Acuerdo. Los tribunales del país en el que residas también podrán abordar cualquier cuestión legal relacionada con este Acuerdo.
   8. Si un tribunal o una autoridad reguladora desautoriza o declara ineficaz alguna parte del presente Acuerdo, el resto seguirá siendo aplicable.
   9. Podemos realizar modificaciones a este Acuerdo por cualquiera de las siguientes razones: (a) debido a una modificación en la ley; (b) si la modificación te beneficia, por ejemplo, al introducir una nueva funcionalidad del Programa; (c) en respuesta a posibles riesgos para la seguridad de su Cuenta de Recompensas; o (d) modificaciones razonables y proporcionadas por cualquier otra razón que no podamos prever, por ejemplo, para responder a modificaciones en nuestra industria que afecten a cómo deseamos prestarte nuestros servicios. Es posible que se te notifiquen las modificaciones por correo electrónico, SMS o en tu Cuenta de Recompensas; también podemos notificarte las modificaciones mediante su publicación en [https://www.westernunion.com/global/es/rewards.html]. Puedes decirnos que no aceptas alguna modificación comunicándote con nosotros según lo establecido en la sección Comunícate con nosotros en el portal de Recompensas [https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html], pero esto finalizará el Acuerdo. Si no te opones a la modificación y continúas utilizando los Servicios, lo tomaremos como tu aceptación de la modificación.
   10. Finalización. Este Acuerdo continuará hasta que tú o nosotros lo finalicemos. Puedes terminar este Acuerdo, lo que incluye cerrar tu Cuenta de Recompensas, en cualquier momento. Si así lo haces, tu participación en el Programa terminará dentro de los treinta (30) días posteriores a que nosotros recibamos la solicitud. Podemos finalizar este Acuerdo, incluido el cierre de tu Cuenta de Recompensas, por cualquier motivo enviándote una notificación. También podemos finalizar este Acuerdo (y cerrar tu Cuenta de Recompensas) más rápidamente si así lo exige la ley, o si violaste los derechos o infringiste un interés legítimo de un tercero.
   11. Estos términos. En la medida en que seas cliente de los servicios de envío de dinero de Western Union, y en caso de conflicto entre los términos de este Acuerdo y cualesquiera otros términos, los términos de este Acuerdo regirán únicamente con respecto a tu uso de Recompensas en la medida del conflicto.