WU Shop Terms of Use

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  1. Quiénes somos y cómo ponerse en contacto con nosotros.
    https://wushop.westernunion.com/us/es es un sitio operado por miembros del grupo Western Union («Nosotros»); el proveedor de Western Union para su país se encuentra en el Anexo A.

    Al utilizar nuestro sitio, confirma que acepta estas condiciones de uso y que se compromete a su cumplimiento. Si no está de acuerdo con estas condiciones, no debe utilizar nuestro sitio. Le recomendamos que imprima una copia de estas condiciones para futuras consultas.

  2. Hay otras condiciones que pueden ser aplicables en su caso. Estas condiciones de uso hacen referencia a las siguientes condiciones adicionales, que también se aplican al uso de nuestro sitio:
    • Nuestras condiciones de My WUSM
    • Nuestra Política de privacidad
    • Nuestra Política de uso aceptable, que establece los usos permitidos y prohibidos de nuestro sitio. Al utilizar nuestro sitio, debe cumplir con esta Política de uso aceptable.
    • Nuestra Política de cookies, que proporciona información sobre las cookies de nuestro sitio.
  3. Debe mantener seguros los datos de su cuenta.
    Puede utilizar los detalles de seguridad que registró para abrir una cuenta de My WU para poder acceder a WU Shop. Cuando utilice WU Shop, debe tratar estos detalles de seguridad como confidenciales y asegurarse de que no se revelan a ningún tercero. Si sabe o sospecha que alguien ha accedido a sus datos de seguridad, debe notificárnoslo lo antes posible.
  4. CASH BACK (O RETORNO DE EFECTIVO) A TRAVÉS DE WU SHOP

  5. Generación de Cash Back.

    A. Puede generar Cash Back al entrar en su Cuenta WU y acceder al sitio web de un Socio cuando utilice los enlaces de compra disponibles en WU Shop para realizar una Compra elegible. Es posible que le pidamos un justificante de compra para entregarle una recompensa de Cash Back.

    B. Solo puede generar Cash Back en las transacciones de compra que cumplan con nuestros criterios de elegibilidad (denominadas Compras elegibles) y que no violen la ley aplicable (no se realicen de forma fraudulenta). Una Compra elegible es una compra en la que un usuario (i) se conecta al Socio a través de un enlace designado de WU Shop; (ii) abriendo la app de Western Union; (iii) haciendo clic en un enlace en un correo electrónico de Western Union que le redirige automáticamente al sitio de un Socio; o (iv) mediante cualquier otro método aplicable en el momento de la compra. Debe completar su compra durante la misma sesión de compra que inició después de hacer clic en el enlace de compra. Si visita otros sitios antes de
    completar su compra, esta podría no quedar asociada al Programa, de forma que no generaría Cash Back.

    C. En caso de que crea que le falta alguna compra, le rogamos que lo comunique rellenando el formulario de Compra perdida (que se encuentra en la página de resumen de Cash Back en WU Shop) para que el Socio lo examine con detenimiento. Está obligado a presentar la documentación o la información para verificar (i) la compra, (ii) la elegibilidad o (iii) el cumplimiento, que incluye entre otras cosas la fecha real de compra, el justificante de compra mediante los recibos generados por la tienda, la factura, la copia del DNI, etc. y presentarlos cuando se le solicite. Todas las reclamaciones deben realizarse en un plazo de noventa (90) días a partir de la fecha de compra.

    D. Podrá obtener el Cash Back con base en el importe neto de su compra, que excluye impuestos, tasas, gastos de envío, envoltorios de regalo, descuentos, créditos o extensiones de garantías. Pueden aplicarse otras restricciones/limitaciones, entre las que se incluyen los siguientes motivos:

    (i) No podrá obtener Cash Back en servicios de viaje hasta que el viaje se haya completado.
    (ii) Solo podrá obtener Cash Back en productos de suscripción o en compras que estén vinculadas a productos de suscripción en el primer mes de la suscripción y solo en el componente principal del paquete.
    (iii) No podrá obtener Cash Back por la compra o canje de tarjetas regalo.
    (iv) En el caso de las compras realizadas en moneda extranjera, el Cash Back concedido puede estar sujeto a las fluctuaciones de conversión de divisas cuando el importe se aplique al Cash Back disponible para la retirada por parte del cliente.

    E. El Cash Back puede tardar algún tiempo en aparecer en su Cuenta WU, por lo que le rogamos que espere hasta 120 días desde la fecha de su Compra elegible.

  6. Pago del Cash Back.

    De forma periódica, puede solicitar que le abonemos el Cash Back (un Pago): los Pagos no están garantizados y se llevarán a cabo a nuestra entera discreción, sujetos al cumplimiento de varias condiciones (incluyendo la confirmación de su Compra elegible por parte del Socio correspondiente). Puede solicitar un Pago a través de su Cuenta WU. La cantidad mínima de Cash Back que se puede retirar, dependiendo de la moneda de la cuenta, se indica en la sección de Preguntas frecuentes de mywu.com. Los saldos inferiores al importe mínimo aplicable permanecerán en su Cuenta My WU hasta que se paguen o caduquen. Puede solicitar un pago de Cash Back a través de (i) la recogida de efectivo en un agente de Western Union; o (ii) cualquier otro método de pago disponible en su país del Programa que podamos poner a su disposición de manera periódica (denominado Método de pago). Los métodos de pago disponibles pueden cambiar sin previo aviso. Es posible que, de vez en cuando, le pidamos que verifique cierta información sobre usted (por ejemplo, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil) o que nos proporcione sus datos bancarios antes de que podamos procesar un canje. Cada método de pago implicará el envío de fondos por nuestra parte (o por otra filial de Western Union con licencia) de acuerdo con sus instrucciones. Es posible que se le cobre una comisión de transacción por retirar el dinero. La cantidad de tiempo que se tarda en procesar un pago, así como la tarifa de transacción, varía según el Método de pago.

  7. Información importante sobre el Cash Back.
    El Cash Back no representa un depósito ni ningún otro tipo de valor almacenado; cuando el Cash Back se genera a través de las Compras elegibles, nosotros recibimos los fondos, que se le pagarán a usted (a nuestra discreción) y de acuerdo con estas Condiciones. El Cash Back no devengará intereses y los fondos no estarán asegurados por ningún sistema de compensación nacional o supranacional frente a nuestra insolvencia. El Cash Back no puede comprarse, venderse, combinarse ni transferirse de ninguna manera.
  8. Caducidad.
    Su Cash Back caduca en caso de inactividad, es decir, si no se han realizado Compras elegibles durante un periodo de 2 años (24 meses) o más, o antes en caso de que rescindamos este Acuerdo.
  9. Condiciones de los Socios.
    Nosotros no somos el proveedor de los bienes y servicios enumerados por nuestros Socios en WU Shop. Proporcionamos un enlace al Socio, pero usted celebrará un contrato de compra directamente con el Socio. La identidad del Socio, así como sus términos y condiciones, están disponibles en la página web del Socio seleccionado. Los importes de Cash Back varían según la tienda del Socio y la categoría de producto y pueden contener exclusiones en los términos de la oferta y en la página de la tienda en cuestión. Los productos adquiridos a través de WU Shop están cubiertos por las políticas de devolución, cambio y envío del Socio correspondiente. Le rogamos que revise estas condiciones cuidadosamente. Usted reconoce que la decisión de los Socios o de su agencia de seguimiento es definitiva en relación con el pago de cualquier comisión para nosotros y, a su vez, nuestra decisión es definitiva en relación con la generación del Cash Back para usted. Haremos todos los esfuerzos razonables para asegurar el pago de la comisión en una transacción, pero no otorgamos ni podemos otorgar ninguna garantía en este sentido. En el caso de que no recibamos la comisión prevista para una transacción por cualquier motivo, no seremos responsables de abonarle el Cash Back correspondiente. Tampoco somos responsables de los cambios o la interrupción de la actividad de cualquier Socio, o de la retirada de cualquier Socio de WU Shop, así como tampoco de cualquier efecto en la acumulación de Cash Back causado por dichos cambios, interrupción de la actividad o retirada.
  10. Responsabilidad de los Socios.
    No somos responsables de ninguna pérdida en la que pueda incurrir en relación con cualquier fallo o incumplimiento con respecto a la seguridad, calidad o entrega de los bienes y servicios adquiridos a través del Programa. Las ofertas de Cash Back también pueden estar sujetas a términos y condiciones de los Socios de manera independiente.
  11. CONTENIDO DEL SITIO WEB Y ENLACES

  12. No confíe en la información de este Sitio.
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