Întrebări frecvente

Puteţi realiza maximum 5 transferuri către acelaşi destinatar în portofelul Alipay într-un interval de 30 de zile, începând cu data primului transfer. Dacă este urgent, puteţi alege întotdeauna o altă metodă de plată, cum ar fi un cont bancar sau numerar.

Vă prezentăm câteva metode prin care puteţi trimite bani online prin Western Union:

• Bani în câteva minute:

Dacă este necesar ca banii să ajungă în câteva minute, puteţi să-i transferaţi online, utilizând un card de credit sau de debit. Destinatarii pot ridica numerar de la agențiile Western Union din lumea întreagă, în funcție de programul de lucru din acea locație. Dacă destinatarul dumneavoastră locuieşte într-o ţară în care oferim transfer de bani prin mobil, puteţi trimite bani către telefonul mobil al acestuia în câteva minute. Asiguraţi-vă că destinatarul are activat un portofel mobil la unul dintre operatorii de telefonie mobilă care ne este partener în ţara în care se află.

• Bani disponibili în termen de până la 2 zile:

Dacă trimiteţi bani către un cont bancar, aceştia vor fi în general disponibili în termen de până la 2 zile, în funcţie de ţara destinatarului. Aflaţi mai multe despre trimiterea de bani către un cont bancar. Vă rugăm să reţineţi că ora de livrare menţionată pe pagina de trimitere de bani variază în funcţie de canal, de metoda de plată şi de metoda de primire de bani selectate. Aceasta este doar o estimare a duratei de livrare a banilor după primirea fondurilor. Aceasta exclude durata de procesare a plăţii.

Cel mai bun curs este cursul de schimb valutar redus pe care vi-l oferim.

Calculăm economiile totale prin adunarea tuturor economiilor din comisioanele de transfer provenite din recompensele My WU, codurile promoţionale şi reducerile speciale pe care le primiţi. Acestea includ doar transferurile finalizate din ultimii doi ani.

Pentru a obţine cel mai bun curs de schimb, pur şi simplu alegeţi combinaţia potrivită de metode de plată şi de livrare.

Puteţi economisi mai mult la comisioanele de transfer cu noi alegând combinaţia potrivită de metode de plată şi de livrare. De asemenea, puteţi utiliza coduri promoţionale valide şi recompensele My WU. 

Pentru transferurile dumneavoastră de bani, plătiţi în următoarele moduri:

1. Card Puteţi plăti folosindu-vă cardul de credit sau de debit. Cardurile acceptate sunt: Visa, MasterCard, Maestro şi Visa Electron. Contactaţi-vă banca pentru a vă asigura că acest card este înregistrat pentru autentificare în siguranţă.
2. Transfer bancar pe westernunion.com Puteţi plăti pentru transferul dumneavoastră de bani folosindu-vă contul bancar online. După ce aţi introdus detaliile transferului, veţi fi redirecţionat către contul dumneavoastră de online banking prin Klarna, Trustly sau iDeal, în funcţie de ţara dumneavoastră.
3. Transfer bancar din contul dumneavoastră către Western Union Pentru a plăti acest transfer, introduceţi detaliile transferului dumneavoastră pe westernunion.com şi conectaţi-vă în contul de online banking.
   1. Selectaţi opţiunea de transfer bancar.
   2. Verificaţi şi confirmaţi transferul. Chitanţa cu informaţiile transferului, numărul de referinţă şi detaliile dumneavoastră bancare Western Union vă vor fi afişate şi trimise la adresa de e-mail.
   3. Conectaţi-vă pe site-ul/aplicaţia mobilă a băncii dumneavoastră. Folosiţi informaţiile despre beneficiar de pe pagina cu chitanţa şi faceţi plata prin transfer bancar. (Asiguraţi-vă că informaţiile pe care le furnizaţi se potrivesc cu cele de pe chitanţa dumneavoastră Western Union.)
   4. După ce Western Union primeşte plata dumneavoastră, se va trimite un e-mail de confirmare la adresa dumneavoastră de e-mail.

După ce alegeţi ţara de destinaţie pentru transfer, veţi vedea tipurile de servicii disponibile pe care le puteţi utiliza. 

Pentru mai multe detalii despre plăţile online, contactaţi Serviciul de relaţii cu clienţii Western Union.

Acest serviciu este disponibil pentru anumite ţări. De obicei, banii ajung în contul bancar al destinatarului în 1 sau 2 zile lucrătoare. Banii pot fi depuşi în aceeaşi zi sau chiar în 3 zile lucrătoare, în funcţie de când şi unde sunt trimişi.

După ce trimiteţi banii, solicitaţi destinatarului să-şi contacteze banca sau să verifice extrasul de cont, pentru a confirma depozitul.

Aflaţi mai multe despre trimiterea de bani către un cont bancar.

Western Union foloseşte Autentificarea strictă a clienţilor (ASC) pentru a proteja plăţile online. Pentru a asigura cea mai bună experienţă la utilizarea Western Union, le cerem clienţilor să ţină cont de următoarele aspecte:

• Asiguraţi-vă că v-aţi înregistrat cardul pentru autentificarea în siguranţă fie contactând banca, fie conectându-vă în contul dumneavoastră de online banking şi selectând opţiunea respectivă din setările de siguranţă.
• Asiguraţi-vă că informaţiile dumneavoastră de contact sunt la zi în contul de online banking şi în profilul Western Union.

Ţineţi cont că puteţi plăti pentru transferurile dumneavoastră de bani şi prin opţiuni de plată alternative disponibile în ţara dumneavoastră, printre care Klarna, Trustly, iDeal, Faster payment, Apple Pay şi WU Pay. Opţiunile dumneavoastră de plată vă vor fi arătate atunci când începeţi un transfer online.

Verified by Visa^® şi MasterCard SecureCode^® ajută la prevenirea utilizării neautorizate a cardurilor. Aceste servicii utilizează parole sau informaţii de identificare, fiind disponibile pentru majoritatea cardurilor emise de instituţiile financiare participante.

După activarea cardului dumneavoastră, numărul de card va fi recunoscut la fiecare utilizare în magazinele online participante. Va apărea automat o fereastră şi emitentul cardului dumneavoastră vă va solicita parola. Vă veţi introduce parola, pentru ca identitatea dumneavoastră să poată fi verificată şi să vă puteţi finaliza achiziţia.

Chiar dacă nu aţi activat Verified by Visa^® sau MasterCard SecureCode^®, cardul poate fi utilizat pe site-ul nostru.

Plata dumneavoastră cu cardul de debit sau de credit poate fi respinsă din câteva motive:

1. De către banca dumneavoastră Banca dumneavoastră poate refuza plata din cauza:
   • Fondurilor insuficiente din contul dumneavoastră bancar.
   • Plăţii neobişnuit de mari, ce depăşeşte limitele dumneavoastră bancare.
   • Cardul dumneavoastră este posibil să nu fie înregistrat pentru autentificarea în siguranţă.

   Dacă banca dumneavoastră refuză o plată în timp ce efectuaţi un transfer de bani prin Western Union, va trebui să contactaţi banca sau să vă conectaţi în contul de online banking pentru a rezolva problema.

2. De către Western Union Western Union poate refuza plata dumneavoastră din următoarele motive:
   • Depăşirea limitei de transfer stabilite pentru ţara din care trimiteţi banii.
   • Pentru a vă proteja de fraudă sau înşelătorie.

În conformitate cu reglementările UE, aveţi dreptul la plăţi uşoare şi sigure, fără costuri suplimentare, atunci când plătiţi cu un card emis în UE1. De asemenea, aveţi dreptul la un cont de plăţi de bază dacă aveţi reşedinţa legală în Europa. Aflaţi mai multe.

¹ Reţineţi că trebuie să aveţi reşedinţa legală în UE, Islanda, Norvegia, Liechtenstein, Elveţia sau Regatul Unit pentru a fi eligibil pentru aceste drepturi.

Despre UPI

Unified Payment Interface (Interfaţa de plată unificată) – UPI – este o metodă de plată care vă permite să transferaţi instant bani către un cont bancar din India.

Înţelegerea ID UPI

ID UPI este o adresă de plată virtuală (VPA) care identifică în mod unic o persoană. Formatul unui ID UPI este la fel ca acela al unui e-mail: cu semnul „@” în mijloc. De exemplu, ID UPI al destinatarului ar putea fi „nume_destinatar@nume_bancă” sau „număr_telefon@nume_bancă”.

Când trimiteţi cu un ID UPI, trebuie să aveţi doar ID UPI al utilizatorului. Nu este nevoie să le solicitaţi destinatarilor numărul contului, tipul de cont, numele băncii sau codul IFSC.

Pentru a primi plata, destinatarul trebuie să aibă ID UPI conectat la bancă activat pentru expedieri internaţionale prin UPI. Consultaţi mai jos lista cu băncile care acceptă transferuri UPI internaţionale.

Lista actuală de bănci care acceptă transferurile internaţionale prin UPI

Mai jos se află băncile acceptate în prezent. În curând vor deveni disponibile mai multe bănci.

Limite de trimitere prin UPI

În prezent, puteţi trimite până la 200.000 INR per transfer.

Paşi pentru a trimite bani folosind UPI prin Western Union

Western Union este prima companie de servicii de transfer de bani care utilizează la nivel internaţional un transfer prin UPI.

1. Conectaţi-vă la profilul Western Union.
2. Alegeţi India drept ţară de destinaţie (va trebui să ştiţi adresa de corespondenţă a destinatarului).
3. Alegeţi să trimiteţi folosind o plată bancară şi utilizaţi orice metodă de plată.
4. Alegeţi ID UPI din secţiunea Informaţii bancă. Veţi putea parcurge toate băncile care permit transferuri internaţionale prin UPI.
5. Alegeţi să trimiteţi transferul şi ați terminat. În general, transferul dvs. trebuie să fie finalizat în câteva minute.