Vous avez 30 jours pour récupérer votre argent. Après ce délai, votre expéditeur devra communiquer avec notre service à la clientèle pour recommencer le transfert ou l’annuler pour obtenir un remboursement.
Pour des raisons de sécurité, seul le destinataire désigné peut récupérer l’argent d’un transfert. Cependant, vous pouvez demander à votre expéditeur de communiquer avec notre service à la clientèle pour annuler ce transfert et en faire un nouveau. Votre expéditeur peut ensuite transférer de l’argent en ligne directement vers un compte bancaire ou un portefeuille mobile, s’ils sont disponibles.
Nous sommes désolés de ces inconvénients. Compte tenu de l’évolution constante de la situation, nous recommandons aux personnes qui composent avec des restrictions locales en raison de la COVID-19 de visiter westernunion.com/ca/fr ou d’utiliser notre application mobile pour envoyer des transferts qui seront versés directement dans un compte bancaire ou un portefeuille numérique.
Soyez conscient du risque de fraude et d’hameçonnage, en particulier pendant la période actuelle, et soyez extrêmement prudent lorsque vous envoyez de l’argent :
Veuillez visiter notre page de sensibilisation à la fraude pour en savoir plus et consultez les arnaques en ligne (en anglais) actuelles liées au coronavirus.