Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre recompensas

¿Qué es Western Union Rewards?

Western Union Rewards es un programa de lealtad gratuito de Western Union que te permite ganar puntos y canjearlos por descuentos en las comisiones de los envíos de dinero1. Como miembro, también obtienes beneficios adicionales, como los siguientes:

  • Ofertas de bonificación adicionales de vez en cuando, lo que te permite ganar aún más puntos
  • Descuentos solo para miembros en ciertas marcas en la tienda de Western Union Rewards

Puedes inscribirte en el programa Western Union Rewards en westernunion.com, en nuestra aplicación móvil o en la mayoría de nuestras agencias.

¿Cómo puedo ganar puntos con Western Union Rewards?

Puedes ganar puntos con Western Union Rewards mediante cualquiera de las siguientes maneras:

  • Puedes ganar 100 puntos por cada transferencia de dinero. Los puntos se acreditarán en tu cuenta una vez que el destinatario reciba o retire el envío de dinero.
¿Qué puedo hacer con mis puntos?

Puedes canjear 500 puntos para obtener un descuento de hasta $2 en una comisión por transferencia de dinero1.

¿Qué significa hasta $2 de descuento en la comisión por transferencia?

En algunos casos, es posible que desees utilizar un descuento en la comisión de envío1 aunque la comisión esté por debajo del valor total de la recompensa. Por ejemplo, puedes canjear 500 puntos por un descuento en la comisión por transferencia si la comisión total del envío es de $1.80. En este caso, obtienes un descuento de $1.80 porque la comisión total adeudada es inferior a $2.00, pero no se te proporcionará ningún valor en efectivo por los $0.20 restantes.

¿Cómo puedo usar mis puntos para obtener un descuento en la comisión por transferencia?

Obtén un descuento en la comisión de envío1 con tus puntos cuando envíes dinero en nuestro sitio web o en nuestra aplicación móvil. Simplemente selecciona tu premio en el momento del pago.

¿Dónde puedo canjear mis puntos?

El canje de puntos de Western Union Rewards solo está disponible para envíos de dinero que se realizan desde westernunion.com o desde nuestra aplicación móvil.

¿Por qué no puedo canjear mis puntos en una agencia?

Por ahora, el canje de puntos de Western Union Rewards solo está disponible para envíos de dinero que comienzan en westernunion.com o en nuestra aplicación móvil.

¿Cuándo podré canjear mis puntos en una agencia?

Esperamos lanzar el canje de puntos en las agencias en la primera mitad de 2025. Te informaremos sobre los plazos. Visita nuestro sitio web para obtener más información.

¿Cuándo estará disponible Western Union Rewards en las agencias?

Los clientes pueden inscribirse en Western Union Rewards y comenzar a ganar puntos en nuestras agencias. Por ahora, los miembros no podrán canjear sus puntos por descuentos en la comisión de envío en las agencias. Te informaremos cuando puedas canjear puntos en las agencias. Visita nuestro sitio web para obtener más información.

¿Podré ganar puntos cuando envíe dinero desde una agencia hoy, incluso si aún no puedo canjear puntos en las agencias?

Sí. Ganarás puntos cuando envíes dinero desde una agencia. Para consultar el saldo de tus puntos y el historial de obtención, inicia sesión en nuestro portal de recompensas en https://www.westernunion.com/us/es/rewards/home.html.

¿Es gratis inscribirse en Western Union Rewards?

Sí, Western Union Rewards es un programa de lealtad gratuito. Únete aquí.

¿Cómo puedo inscribirme en Western Union Rewards?

Existen tres maneras de inscribirse en Western Union Rewards:

  • Si eres nuevo en Western Union, crea un perfil registrándote en westernunion.com o en nuestra aplicación móvil y elige unirte a Western Union Rewards. Se generará tu número personal de Western Union Rewards. Regístrate ahora para crear tu perfil.
  • ¿Ya tienes un perfil? Inicia sesión y selecciona Western Union Rewards en el menú desplegable. Acepta los Términos y condiciones del programa, elige unirte y se generará tu número personal de Western Union Rewards.
  • ¿Deseas realizar una transferencia de dinero? También puedes inscribirte al realizar un envío de dinero en el sitio web, en la aplicación móvil o en una agencia.

¡Inscríbete hoy! Unirse es gratis.

¿Cómo puedo revisar mi saldo de puntos de Premios?

Puedes revisar tus puntos de Recompensas en el panel iniciando sesión en tu perfil de Western Union Rewards o a través de nuestra aplicación móvil de Western Union.

¿Caducan mis puntos de Premios?

Sí, caducan. Puedes utilizar los puntos de Recompensas durante un máximo de dos años a partir de la fecha en que se emitieron. Después de eso, tus puntos ganados caducarán automáticamente y dejarán de ser canjeables.

¿Cómo puedo verificar si mis puntos de Premios se aplican a mi transferencia de dinero?

Cuando canjees tus puntos, también verás el monto de descuento en la comisión por transferencia en tu mensaje de resumen de transferencia o recibo.

¿Cómo puedo conocer más sobre mis beneficios de Western Union Rewards?

Tu cuenta de Western Union Rewards es un excelente lugar para ver tu número de cuenta de miembro, tus puntos obtenidos y el historial de canje, así como obtener las últimas actualizaciones y ofertas promocionales. También puedes acceder a la tienda de Western Union Rewards iniciando sesión en tu cuenta.

¿Qué métodos utiliza Western Union para ayudar a proteger los datos de los clientes?

La privacidad de los datos es una prioridad principal. Nos comprometemos a proteger tu información personal de acuerdo con las prácticas de información justas y la legislación de protección de datos aplicable para ofrecerte el mejor servicio. Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad de los datos, visita la sección Declaración de privacidad.

¿Con quién me comunico si necesito ayuda?

Nos complacerá ayudarte aquí en cualquier momento.

¿Qué es Ofertas y Descuentos de Western Union Rewards?

La tienda de Western Union Rewards te ofrece ofertas y descuentos en las marcas de compras populares que más te gustan. Visita la sección Tienda simplemente iniciando sesión en tu perfil de Western Union Rewards y explora las ofertas de nuestras marcas asociadas.

¿No eres miembro del programa Western Union Rewards? Inscríbete hoy, unirse es gratis.

¿Cómo puedo usar un descuento?

Una vez que hagas clic en Comprar ahora, se te dirigirá al sitio del comerciante y la oferta será visible automáticamente. En caso de que utilices un cupón, simplemente haz clic en Obtener código, copia el código de cupón y se te dirigirá al sitio del comerciante donde podrás disfrutar comprando. Solo tienes que copiar y pegar el código al finalizar la compra para disfrutar de tu descuento.

¿Debo utilizar puntos para obtener un descuento?

No. Simplemente inicia sesión en Western Union Rewards, ve a la sección Tienda y haz clic en las ofertas de la marca que te interesan y comienza a comprar.

¿Es el mismo descuento para cada marca?

Los descuentos varían según la marca, así que consulta sus términos para saber cómo calificar.

¿Qué sucede si tengo un problema con mi pedido o deseo cancelarlo?

Deberás comunicarte directamente con el comerciante. Western Union no tiene acceso a tu historial de compras.

¿Puedo comprar a una marca ubicada en otro país?

Sí, puedes comprar en cualquier marca extranjera que facilite el envío a tu país.

¿Qué tipo de promociones se ofrecen en Ofertas y Descuentos de Western Union?

En la tienda de Western Union se ofrecen diferentes tipos de promociones, como BOGO (compra uno, llévate otro), envío gratuito, descuentos o cupones en función de los comercios de la lista. Algunas promociones se proporcionan con códigos de oferta o códigos de cupón, otras se aplican automáticamente.

¿Cuántas veces puedo usar un código de cupón?

Según el comerciante, algunos códigos de cupón pueden utilizarse varias veces, mientras que otros son códigos de cupón de un solo uso. Encontrarás más detalles sobre el cupón, incluida la fecha de caducidad, en la sección Más detalles de la descripción del cupón.

¿Qué significa que un cupón no tenga código?

Algunos cupones se aplican automáticamente cuando haces clic en ellos y no es necesario copiar un código.

¿Se pueden combinar o acumular los descuentos?

La mayoría de los códigos no son acumulables con otras ofertas. Pero algunos comerciantes te permiten combinar descuentos con rebajas o envíos gratuitos. Consulta las reglas en el momento del pago para estar seguro.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre las ofertas?

Puedes encontrar más información sobre las ofertas en la sección Más detalles de la descripción de la oferta.

¿Hay alguna restricción en el uso de cupones?

Sí, los cupones pueden tener restricciones como requisitos de compra mínima, validez por tiempo limitado o cualquier otra exclusión de productos específicos. Los detalles están disponibles en la sección Más detalles de la descripción del cupón.

¿Puedo utilizar cupones en las tiendas?

Algunos cupones solo se pueden utilizar en la tienda. Los detalles siempre se mencionarán en el correo electrónico o el mensaje de texto que recibas. No es necesario adivinar.

1Las reducciones de comisiones se aplican solo a la comisión de Western Union® por un solo envío de dinero de Western Union. No aplica a ningún otro servicio. No se puede combinar con otras ofertas promocionales de Western Union.